Pirkote naują telefoną, bet grįžę namo nusprendėte, kad jums jo nereikia? Galite grąžinti pirkinį į parduotuvę ir iškeisti jį į kitą modelį arba atgauti pinigus. Svarbiausia - nepažeisti prietaiso pakuotės ir pardavimo kvito.
Tai būtina
- - visas komplektacijos telefonas su pakuote;
- - kasos aparato kvitas;
- - pasas.
Nurodymai
1 žingsnis
Negalima atidėlioti grąžinimo - pagal įstatymą nepanaudotą daiktą per 14 dienų galima grąžinti ten, kur jis buvo įsigytas. Įpakuokite telefoną į dėžutę, patikrinkite, ar pakuotė yra išsami, pasiimkite kvitą, kuris jums buvo duotas įsigijus, ir pasą. Telefonas neturėtų atrodyti naudotas - jei ekrane yra apsauginė plėvelė, o ant dėklo yra dangteliai, jie turėtų likti nepažeisti.
2 žingsnis
Kreipkitės į parduotuvę. Nešvaistykite laiko paaiškinimams su pardavėjais - paprašykite pakviesti administratorių ir paaiškinti situaciją. Paprastai parduotuvė sutinka iškeisti į panašų ar brangesnį modelį. Tokiu atveju turėsite sumokėti kainos skirtumą. Lėšų grąžinimas ar keitimas į pigesnį telefoną gali būti sunkus - kartais parduotuvėje nepakanka grynųjų. Patikrinkite, kada galite įeiti. Atminkite, kad grąžinimo procedūra turi būti atlikta per 14 dienų nuo pirkimo.
3 žingsnis
Jei jums paskirta vėlesnė data, paprašykite administratoriaus rašytinio paaiškinimo apie atsisakymą grąžinti pinigus. Šiame etape reikalinga suma gali stebuklingai pasirodyti kasoje.
4 žingsnis
Ar administratorius jums įrodo, kad mobiliųjų telefonų grąžinti negalima, ir nurodo parduotuvės vidaus taisykles? Paaiškinkite jam, kad yra atskira „Rospotrebnadzor“rezoliucija „Dėl keitimosi mobiliaisiais telefonais“, kurioje teigiama, kad jie priklauso „nešiojamų radijo imtuvų perdavimo ir priėmimo“klasei ir yra įtraukti į prekių, kurias reikia grąžinti per nustatytą laiką, sąrašą. nustatyta įstatymu. Šiuo atveju privačios parduotuvės nuorodos neturi reikšmės.
5 žingsnis
Jei jums nuolat atsisakoma keistis, kreipkitės į rajono vartotojų apsaugos skyrių arba į Federalinę vartotojų apsaugos priežiūros tarnybą. Jums bus patarta dėl tolesnių veiksmų ir padėsite parengti ieškinį teismui. Federalinė tarnyba gali išspręsti šį klausimą ne teismo tvarka, atlikdama savo tyrimą dėl jūsų bylos. Todėl nesąžiningiems pardavėjams gresia didelės baudos.
