Dažnai nutinka taip, kad pardavėjas neišduoda pirkėjui kvito. Rinkoje apie čekį negalima kalbėti. Taigi ką daryti, jei paaiškėja, kad įsigyta prekė yra brokuota? Juo galima apsikeisti.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia turite surinkti visus įmanomus faktus, kurie padės įrodyti, kad produktas iš tikrųjų buvo įsigytas iš konkretaus pardavėjo. Šie faktai gali būti liudytojų parodymai; prie gaminio pritvirtinta etiketė su serijos numeriu; vartotojų pakuotės, taip pat kiti patvirtinimai.
2 žingsnis
Surinkę įrodymus, galite drąsiai kreiptis į pardavėją. Jei pardavėjas atsisako pakeisti nekokybišką gaminį, jūs tiesiog turite pateikti pretenziją raštu. Joje aprašykite visą susiklosčiusią situaciją, taip pat pridėkite visus turimus įrodymus. Būkite labai atsargūs teikdami skundą. Iš tiesų, bylos baigtis priklauso nuo to, kaip ji bus parašyta. Rekomenduojama parašyti trumpą, bet aiškią ir griežtą pretenziją. Nerašykite „aš klausiu“. Užuot parašę „aš reikalauju“.
Be to, reikalavimas turi būti pateiktas dviem egzemplioriais. Palikite vieną egzempliorių pardavėjui, o antrąjį pasiimkite sau. Be to, pardavėjas turi pasirašyti ant jūsų kopijos, uždėti antspaudą ir tinkamai pažymėti, kad pretenzija buvo priimta.
3 žingsnis
Jei pardavėjas nenori priimti jūsų pretenzijos, eikite į parduotuvę arba turgaus administratorių. Jei jie ima jus kaltinti, kad patys netinkamai išnaudojote daiktą, turite reikalauti, kad būtų atlikta ekspertizė. Be to, jūs turite visas teises jame dalyvauti. Todėl ieškinyje parašykite apie tai, ką norite žinoti apie jo laikymo laiką ir vietą. Pagrįskite savo norą įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Taip pat verta paminėti, kad už ekspertizę nereikia mokėti, ji atliekama pardavėjo sąskaita.
4 žingsnis
Jei ekspertizė nuspręs, kad jūs esate kaltas, turėsite sumokėti pardavėjui jo įgyvendinimo išlaidas. Bet jei kaltas pardavėjas, jis privalo įvykdyti jūsų reikalavimus per septynias dienas.
