Yra daug būdų parduoti produktą ar paslaugą. Tai yra įvairios akcijos, savo svetainės sukūrimas ir parduotuvės atidarymas. Šaltieji skambučiai yra viena iš populiariausių galimybių. Jų tikslas - susitarti su klientu. Ir jau ant jo sudaryti pelningą sutartį. Šaltas skambinimas, kaip ir bet kuris kitas darbas, reikalauja tam tikrų įgūdžių ir sugebėjimų.
Būtinas
organizacijų katalogas
Nurodymai
1 žingsnis
Prieš pradėdami sudarykite organizacijų, kurioms paskambinsite, sąrašą. Užsirašykite vardą, telefono numerį ir kontaktinį asmenį, jei žinomas. Jei tai yra jūsų pirmoji šaltojo skambučio patirtis, pradėkite skambinti mažoms organizacijoms. Gavę patirties, paskambinkite į patikimesnes įmones.
2 žingsnis
Būtinai parašykite pokalbio tekstą, ypač pirmąsias frazes. Nuo pat pirmos minutės turite žmogų dominti, kitaip jis gali padaryti ragelį. Sugalvokite keletą didelių savo pasiūlymo pliusų ir pokalbio pradžioje pakalbėkite apie pirmąjį. Galų gale, jūs turite tik 15-20 sekundžių, kad gautumėte atsakymą į savo pasiūlymą.
3 žingsnis
Pokalbio metu galima išsakyti šiuos pliusus, kad pašnekovas neprarastų susidomėjimo. Bet darykite tai tik tuo atveju, jei pašnekovas ilgą laiką nesutinka susitikti. Jei jau susitarėte dėl asmeninių derybų, palikite savo produkto pranašumus jiems.
4 žingsnis
Jei jums sakoma, kad dabar nėra laiko kalbėti, greičiausiai taip yra. Nurodykite, kada žmogui bus patogu kalbėtis ir atsisveikinti. Nepamirškite paskambinti nustatytu laiku.
5 žingsnis
Skambučio metu pamirškite visas problemas ir nesėkmes. Žmonės gali jausti emocijas net telefonu, todėl geriausia, jei kalbėdami šypsotės draugiškai.
6 žingsnis
Pokalbio metu galite naudoti „trijų taip“taisykles. Priverskite asmenį atsakyti „taip“į pirmuosius tris klausimus. Tada jis atsakys į ketvirtąjį tuo pačiu būdu. Šis metodas buvo įrodytas ilgą laiką.
7 žingsnis
Pirmieji trys klausimai gali būti labiausiai paplitę. Pavyzdžiui, jūs skambinate makaronų didmenininku. Pirmas klausimas: "Jūs parduodate makaronus, ar ne?" Pašnekovas atsakys teigiamai. Siekite tiesioginio taip. Jei atsakymas kitoks, metodas gali neveikti.
8 žingsnis
Kitas klausimas gali skambėti taip: "Didmeninė prekyba?" Į šį klausimą vėl bus atsakyta teigiamai. Arba galite paklausti: "Ar aš kalbuosi su pirkimų vadybininku?" Užduokite klausimą, jei žinote, su kuo kalbate. Na, jei žinote asmens, su kuriuo kalbate, vardą ir pavardę, paklauskite dar kartą ir vėl gaukite „taip“.
9 žingsnis
Tai suteikia jums iš viso tris teigiamus atsakymus. Kitas klausimas jau turėtų būti nukreiptas į tai, kad gautumėte tai, ko norite. Pavyzdžiui, galite iš karto užduoti klausimą apie susitikimą. Arba paklauskite, ar galite nusiųsti jiems komercinį pasiūlymą.
10 žingsnis
Kuo dažniau skambinkite kitam asmeniui vardu. Tai gerai priimama pasąmonėje. Nenaudokite sudėtingų frazių, jūsų kalba turi būti aiški net ir klausančiam asmeniui. Būkite pasirengę spręsti kliento prieštaravimus, jei tokių yra. Stenkitės elgtis natūraliai, neišduokite viso įsiminto teksto vienu metu. Klausyk, ką sako kitas žmogus.
11 žingsnis
Nenutraukite pokalbio. Jūsų užduotis yra susitarti. Optimaliausia, jei pašnekovas tam pritaria per kelias minutes. Jei nepasiekėte asmeninio susitikimo, sužinokite, ar įmanoma išsiųsti komercinį pasiūlymą. Ateityje tai taip pat gali atnešti jums sudarytą sutartį.
