Pardavimų vadybininko profesija yra labai populiari. Tie, kurie renkasi šią profesiją, tiesiogine prasme susikuria savo pajamas, jų uždarbio lygis priklauso nuo jų pardavimo efektyvumo. Norėdami tapti geru pardavimų vadybininku, turite mokėti susidomėti klientu ir dėl to jam parduoti savo produktą. Tačiau nėra universalios instrukcijos, kaip užbaigti pardavimo operacijas, kiekvienas specialistas turi savo prekybos metodus.
Viena iš pagrindinių jūsų, kaip pardavėjo, užduočių yra visada klausti kliento apie jūsų pasiūlymą. Dažnai derybos tarp pirkėjo ir pardavėjo nepagrįstai užsitęsia. Jei klientas patenkintas jūsų pasiūlymu, būtina pereiti prie sandorio sudarymo. Tęsti pokalbį ir užduoti naujus klausimus turite tik tuo atveju, jei klientas nėra tikras, ar jam kyla klausimų, ar iki galo nesupranta, ką jūs jam siūlote. Turėkite omenyje pagrindinį tikslą - parduoti produktą ar paslaugą, nesiimkite veiksmų, kurie jus atitolintų nuo šio tikslo, darykite tik tai, kas artina sandorio sudarymo momentą. Visada būkite pasirengę atsakyti į kliento užklausą. Derybų metu vienašališkai bendrauti negalima. Jei klientas paprašys pademonstruoti jūsų produktą arba papasakos daugiau apie jūsų paslaugą, būkite pasirengę tai padaryti. Neatsakydamas į klausimus, kuriuos klientas jums užduoda, jūs prarandate jo pasitikėjimą savimi ir dėl to sumažinate galimybę įvykdyti sandorį. Į daugelį klientų klausimų paprastai galima atsakyti pateikiant klientų rekomendacijas ir atsiliepimus. Turėkite su savimi savo klientų atsiliepimus ir pasikalbėkite apie juos su naujais klientais. Jei turite internetinę svetainę, būtinai paskelbkite ją ten, tai padidins jūsų patikimumą ir galbūt pašalins daugelį klausimų iš anksto. Niekada neduokite klientams pažadų, kurių negalėsite įvykdyti. Tipiškas pavyzdys yra prekių pristatymas. Jei žinote, kad prekių pristatymas užtrunka, pavyzdžiui, jas išsiunčiant iš sandėlio, pasakykite klientui, kad tai užtruks šiek tiek laiko, ir jūs papildomai informuosite apie sąlygas. Tokiais atvejais nebūtina nustatyti tikslių datų, jei jų nežinote. Pristatydami savo produktą ar paslaugą, sugebėkite laiku sustoti kalboje. Neverskite pokalbio monologu. Jei kalbėsite be perstojo ir neleisite savo klientui pergalvoti, tai, ką jūs sakote, daug ką pasakėte, jie nepastebės. Klientui gali nepatikti toks bendravimas, jis pajus jūsų spaudimą, dėl to paliks jus nesudarydamas sandorio. Gana dažnai pirkėjai yra pasirengę įsigyti produktą po kelių minučių pristatymo, jie supranta, kad tai, ko jūs jiems siūlote, jiems tikrai reikalingi. Padarykite pauzes, nepraleiskite momento, kai klientas yra pasirengęs įvykdyti operaciją.
