Žmogus, nežinantis savo verslo, padarys daug žalos. Pardavimų mokymai yra daug energijos reikalaujantis procesas, tačiau dėl to sulauksite profesionalų, kurie kelis kartus padidins įmonės kapitalą.
Būtinas
- - vaizdinė medžiaga;
- - dalomoji medžiaga.
Nurodymai
1 žingsnis
Paskirkite ar pakvieskite asmenį, kuris jau baigė pardavimo mokymus. Jei negalite samdyti mokymo vadovo, iš personalo pasirinkite asmenį. Svarbiausia, kad jis išmanytų pardavimo ir klientų aptarnavimo techniką, turėtų įgūdžių vesti mokymus personalui. Bus gerai, jei šio asmens arsenale bus pavyzdžių iš jo paties darbo patirties „kaip nedaryti ir kaip tai padaryti“.
2 žingsnis
Paruoškite personalo dalomąją medžiagą. Sudarydami juos, atkreipkite dėmesį į kiekvieno klausimo išsiaiškinimą. Būtinai palieskite įmonės vertybes, jos misiją, pardavimo metodus, konfliktų sprendimą, bendravimą su klientais. Dalomojoje medžiagoje viskas turėtų būti nurodyta schematiškai, tai yra trumpa santrauka to, ką reikia pasakyti darbuotojams.
3 žingsnis
Vykdykite mokymus, kad įtvirtintumėte medžiagą. Tai yra tam tikri žaidimai, imituojantys problemines situacijas. Tegul vienas pardavėjas atlieka savo profesinį vaidmenį, o kitas - pirkėją. Baigę kiekvieną mini sceną, pateikite atsiliepimus darbuotojams, atkreipkite dėmesį į klaidas, bet nepamirškite ir pagyrų.
4 žingsnis
Svarbiausias momentas vadovui yra išbandyti įgytas žinias praktiškai. Atkreipkite dėmesį į tai, kaip pardavėjai sužinojo jiems pateiktą medžiagą. Nebūkite per sunkūs, neskubėkite taisyti kiekvieno suklupimo. Suteikite pardavėjui galimybę savarankiškai spręsti iškylančias problemas, kai jie tarnauja pirkėjui. Geriausias mokytojas yra praktika.
5 žingsnis
Padėtis parduotuvėje, kai vadovas nuolat ieško savo darbo trūkumų, lemia komandos stratifikaciją ir nepasitenkinimą, pardavėjai nustoja mokytis, darbo kokybė smarkiai pablogėja, o pardavimo rodikliai krenta. Stenkitės pagirti ir paskatinti personalą, tada jų noras augti ir tobulėti, tapti savo srities profesionalu kasdien didės.
