Klientai yra prekybos ir paslaugų plėtros pagrindas. Jei jūsų produktas neturi pirkėjų, jūsų verslas save išnaudojo. Kad klientas norėtų pas jus grįžti, turite mokėti jam teisingai padėkoti.
Nurodymai
1 žingsnis
Pasinaudokite plačiai pripažintu dovanų pirkimo mechaniku. Mažą dovanėlę jūsų klientas vertins kaip dėkingumą pasirinkus įmonę, ar tai būtų parduotuvė, ar grožio salonas ir t. Ši schema veikia taip: klientas perka jūsų produktą ar paslaugą ir tuo pačiu gauna ką nors kita. Be to, dovana neturėtų būti pigi ar nenaudinga. Taip pat turėtų būti aiškus ryšys tarp jo ir jūsų siūlomo produkto.
2 žingsnis
Padėkokite klientui suteikdami jam dvigubą paslaugą. Pavyzdžiui, jei jūsų verslas susijęs su kosmetologija, galite pasiūlyti pakartotinę procedūrą salono sąskaita. Tai yra gana efektyvus būdas padidinti vartojimo prekių vartotojų lojalumą.
3 žingsnis
Jei specializuojatės didelės vertės produktų, tokių kaip automobiliai, pardavime, kaip padėką galite naudoti grynuosius pinigus. Tiesą sakant, tai bus ta pati nuolaida, tačiau kliento mintyse išliks faktas, kad jūs jam padovanojote dovaną, taip grąžindami jam už tai, kad susisiekėte su jumis.
4 žingsnis
Pasakykite „ačiū“savo klientams, padovanodami jiems nuolaidų kuponą. Ši praktika dabar populiarėja. Tai susideda iš to, kad pirkėjas perka produktą ar paslaugą ir jam suteikiamas nuolaidos kuponas, kurį jis gali gauti už kitą pirkinį. Viena vertus, tai yra dėkingumas, kita vertus, bandymas padaryti klientą nuolatinį.
5 žingsnis
Jei nenorite naudoti dėkingumo kaip šios rinkodaros taktikos dalies, galite padėkoti klientui asmeniškai arba raštu. Toks elgesys yra priimtinas, jei jūsų klientas užima aukštą padėtį visuomenėje arba santykių su juo plėtojimas jums yra nepaprastai svarbus. Kartu su dėkingumo žodžiais galite pateikti mažą išskirtinę dovaną.
