Kasdieniniame gyvenime kiekvienas iš mūsų turime elgtis kaip vartotojai. Parduotuvėse perkame įvairias prekes arba užsisakome sau tam tikras paslaugas. Deja, ne visada gerbiamos vartotojų teisės. O kaip dėl vartotojų apsaugos, pavyzdžiui, Ukrainoje?
Kam taikoma vartotojų apsaugos teisė?
Ukrainos įstatymas „Vartotojų teisių apsauga“, priimtas 1991 m., Nustato aiškias pirkėjų ir pardavėjų (gamintojų) žaidimo taisykles, susijusias su prekių, darbų ir paslaugų pirkimu. Šis įstatymas taikomas prekybos įmonėms ir piliečiams, kurie ką nors perka savo asmeniniams poreikiams tenkinti. Vartotojų apsaugos įstatymai netaikomi juridiniams asmenims, veikiantiems kaip pirkėjai.
Kokias vartotojų teises gina įstatymai
Įstatymai gina vartotojų teises, kai jie perka prekes, darbus ir paslaugas. Šios teisės yra susijusios ne tik su produkto kokybe, bet ir su jo saugumu, išsamios ir patikimos informacijos apie jį prieinamumu. Taigi įstatyme buvo aiškiai nurodyta, ką daryti tuo atveju, jei parduodamas netinkamos kokybės produktas arba dėl kokių nors priežasčių (spalva, dydis ir kt.) Pirkėjui netiko. Panašiai yra įtvirtintos vartotojų teisės tuo atveju, kai jie gauna darbą ar paslaugas.
Apibrėžia įstatymus ir pirkėjų teises prekybos ir vartotojų paslaugų srityje. Tačiau čia vartotojas turi papildomai vadovautis prekybos tam tikrų rūšių prekėmis taisyklėmis, kurias patvirtina Ministrų kabinetas ir kitos Ukrainos valstybinės įstaigos. Taigi, šiuo metu galioja prekybos maisto produktais ir ne maisto produktais, alkoholiniais gėrimais, tabako gaminiais ir kt. Taisyklės.
Įstatyme daug dėmesio skiriama tam, kad vartotojai įgyvendintų savo teises tam tikrų rūšių prekybos srityje. Pavyzdžiui, atskiras įstatymo straipsnis yra skirtas skolintojų ir skolininkų teisėms ir pareigoms perkant prekes vartojimo paskolos sąlygomis. Be to, įstatyme buvo išdėstytos vartotojų teisės, kai prekės perkamos ne prekybos patalpose.
Įstatymu nustatyta atsakomybė už tam tikrus pažeidimus vartotojų apsaugos srityje. Pavyzdžiui, baudos gali būti taikomos už prekių kainų nebuvimą, atsisakymą išduoti čekį ar keitimąsi nekokybiškomis prekėmis.
Kur kreiptis į vartotoją pažeidus jo teises
Ukrainoje yra speciali valstybinė įstaiga, kuri užsiima vartotojų teisių apsauga. Tai Valstybinė vartotojų teisių apsaugos inspekcija ir jos teritorinės įstaigos. Jo kompetencija apima vartotojų apsaugos srities teisės aktų laikymosi kontrolę. Bet kuris pirkėjas, pažeisdamas savo teises, gali ten kreiptis su rašytiniu skundu. Tada prekybos įmonė turėtų laukti patikrinimo ir didelių baudų paskyrimo.
