Šiuolaikinis paslaugų sektorius kartais priverčia mus susidurti su situacijomis, kai reikia apginti vartotojų teises. Kur šiuo atveju turėtų susisiekti vartotojas?
Vartotojų apsaugai mūsų šalyje taikomi griežti vyriausybės reglamentai. Pavyzdžiui, Rusijos Federacijoje yra specialus įstatymas numeriu 2300-1, 1992 m. Vasario 7 d. „Dėl vartotojų teisių apsaugos“. Be to, šalies teritorijoje yra specialios institucijos, kurių atsakomybė yra stebėti šio įstatymo įgyvendinimą. Jie populiariai vadinami vartotojų apsaugos centrais.
Vartotojų apsaugos centrai
Kontrolės funkcija tokioje svarbioje srityje kaip vartotojų teisių įgyvendinimas mūsų šalyje yra pavesta Federalinei vartotojų teisių apsaugos ir žmogaus gerovės priežiūros tarnybai, kuri taip pat sutrumpintai vadinama „Rospotrebnadzor“. Atitinkamai, jo regioniniai padaliniai, esantys kiekvieno federacijos sudedamojo subjekto sostinėje, yra įgaliotos įstaigos, skirtos vykdyti „Rospotrebnadzor“funkcijas šioje srityje. Be to, daugumoje didžiųjų miestų paprastai veikia privatūs ne pelno centrai, sprendžiantys tuos pačius klausimus.
Vartotojų teisių apsaugos centrai
Jei norite su savo klausimu susisiekti su vyriausybės agentūra, sprendžiančia vartotojų apsaugos klausimus, pirmiausia turėtumėte apsilankyti oficialioje „Rospotrebnadzor“svetainėje. Tiesiogiai pagrindiniame svetainės puslapyje yra skyrius „Teritoriniai kūnai“, kuris yra interaktyvus Rusijos žemėlapis. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami reikiamą regioną, pamatysite iššokantįjį skirtuką, kuriame bus rodoma departamento teritorinio skyriaus svetainė pasirinktoje Federacijos temoje. Apsilankę svetainėje galite ne tik gauti būtinų regiono organizacijų adresų sąrašą, bet ir susipažinti su informacija, kuri gali padėti išspręsti jūsų problemą. Tačiau jei jums tereikia Rospotrebnadzor teritorinio padalinio adreso pasirinktame Federacijos dalyke, galite tai padaryti paprasčiau: paspaudę nuorodą „Teritorinės įstaigos“pagrindiniame departamento tinklalapio puslapyje, būsite paimti į puslapį su būtinų adresų sąrašu, sugrupuotu pagal federalinius rajonus.
Jei norite patikėti savo problemą pelno nesiekiančiam vartotojų apsaugos centrui, norimą adresą galite rasti naudodamiesi paieškos ar informacijos ir nuorodų sistemomis su prašymu. Tačiau verta atidžiai perskaityti tokios organizacijos teikiamų paslaugų tvarką, nes kai kuriose iš jų konsultacija gali pasirodyti mokama.
