Yra keli svarbūs momentai, kai radote įsigyto produkto trūkumą, kuris buvo nustatytas per garantinį laikotarpį. Žinokite garantijos trukmę ir veiksmus, kurių reikia norint grąžinti ar kompensuoti remontą garantijos metu
Bendrosios nuostatos
Pardavėjo ar gamintojo pareiga nemokamai taisyti ar pakeisti įsigytą produktą ar jo komponentus vadinama garantija.
Rusijos gyventojai, susidūrę su nekokybišku produktu, kurio garantinis laikotarpis dar nėra pasibaigęs, pagal pirkėjų teisių apsaugos įstatymą turi teisinę teisę reikalauti pakeisti tą patį gaminį ar panašų gaminį, grąžinti produkto savikaina arba remonto išlaidų kompensacija.
Pagrindinių prekių grąžinimo laikas
Garantijos laikotarpio pradžia galima laikyti prekių pirkimo iš pardavėjo datą, nebent būtų sudaryta papildoma sutartis, kur būtų nurodyta kita garantijos pradžios data. Jei neįmanoma nustatyti pardavimo datos, garantinio laikotarpio pradžios laikas yra įsigyto produkto pagaminimo data. Sezoninėms prekėms garantinis laikotarpis prasideda nuo atitinkamo sezono pradžios dienos, kurią nustato federacijos subjektas, atsižvelgdamas į jos klimato zoną. Nesant garantijų dėl įsigyto gaminio, laikoma, kad garantinis laikotarpis yra 2 metai nuo gaminio pirkimo dienos, nebent susitarta kitaip. Jei prekės pirkėjui buvo pristatytos ne pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo dieną ar paštu, tai garantijos pradžios diena yra jos gavimo diena.
Jei nustatoma įsigyto produkto defektų, kurie nebuvo nurodyti pirkimo procese, pirkėjas garantijos laikotarpiu turi teisę savo nuožiūra pakeisti įsigytą produktą tuo pačiu, iškeisti į panašių savybių produktą, perskaičiuojant kainų skirtumą, sumažinant įsigytų prekių kainą, nedelsiant suremontuoti ar kompensuoti jo įgyvendinimo išlaidas arba visiškai grąžinti prekių vertę
Techniškai sudėtingų prekių grąžinimo laikas
Pirkėjui pareiškus pretenziją dėl techniškai sudėtingo gaminio, pretenzijos priimamos per 15 dienų nuo prekių perdavimo pirkėjui momento ir pirkėjas turi teisę reikalauti:
- to paties produkto pakeitimas;
- už pilną grąžinimą už įsigytą produktą;
- prekėms, panašioms į vartotojų savybes, perskaičiuojant kainų skirtumą.
Jei po 15 dienų kyla pretenzijų dėl prekių kokybės, pirmiau minėti atvejai gali būti patenkinti šiais atvejais:
- pastebimas didelis perkamo produkto trūkumas;
- nustatytų gaminio trūkumų pašalinimo terminų pažeidimas;
- nesugebėjimas naudoti gaminio ilgiau nei 30 dienų, pašalinant gaminio trūkumus kiekvienais garantinio aptarnavimo metais.
Pagrindiniai garantiniai laikotarpiai
Pagrindinis garantinis laikotarpis yra 2 metai. Jei yra papildoma sutartis, garantinis laikotarpis nustatomas pagal sutartį.
