Vartotojų apsaugos įstatymai gina jo interesus, kai kuriais atvejais leidžia jiems juos ginti kilus ginčui su prekių pardavėjais ar su nekokybiškomis paslaugomis. Tačiau norėdami pasinaudoti savo teisėmis, turite jas žinoti.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirkdamas prekes ar gaudamas mokamas paslaugas, vartotojas turi teisę tikėtis, kad prekės bus aukštos kokybės, o paslaugos atitiks visus joms keliamus reikalavimus. Jei turite kokių nors problemų, turite teisę ginti savo teises, remdamiesi vartotojų teisių apsaugos įstatymu.
2 žingsnis
Lengviausias būdas suprasti savo teises yra pateikti konkretūs pavyzdžiai. Taigi, jei įsigytas mobilusis telefonas neveikia per kelias dienas, galite:
- remontuoti garantiniame ceche;
- pakeisti panašiu nauju telefonu ar kitos markės telefonu su priemoka arba išlaidų skirtumo grąžinimu;
- atsisakyti pirkti ir reikalauti grąžinti pinigus. Reikalavimas dėl pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimo turi būti pateiktas raštu.
3 žingsnis
Tuo atveju, jei pardavėjas atsisako įvykdyti jūsų reikalavimus, turite teisę kreiptis į teismą - šiuo atveju įstatymai yra jūsų pusėje. Ieškinio pareiškime galite reikalauti grąžinti 1% prekių vertės kompensaciją už kiekvieną vėlavimą patenkinti savo pretenzijas. Prie paraiškos pridėkite pateiktos pretenzijos dėl sutarties nutraukimo kopiją.
4 žingsnis
Pirkote detalę automobiliui (ar kitam techniniam įrenginiui), tačiau montuojant paaiškėjo, kad ji netinka. Tokiu atveju jūs turite teisę grąžinti prekę pardavėjui, nes ji „neatitiko formos, dydžio, stiliaus, spalvos, dydžio ar dėl kitų priežasčių“(įstatymų eilutės). Grąžinti reikia per dvi savaites nuo pirkimo dienos.
5 žingsnis
Grąžinamoms prekėms keliami tam tikri reikalavimai, juos įstatymai apibūdina taip: galite grąžinti, jei „jie nebuvo naudojami, jų pateikimas, vartotojų savybės, plombos, gamyklinės etiketės buvo išsaugotos, taip pat yra išpardavimas. kvitas ar kasos kvitas ar kitas patvirtinantis nurodyto gaminio dokumento apmokėjimą “. Tuo atveju, jei kvitas nebuvo išsaugotas, reikės parodymų - kažkas turi patvirtinti, kad jūs tikrai įsigijote prekes tokioje ir tokioje parduotuvėje tą ir tokią dieną.
6 žingsnis
Dar kartą atkreipkite dėmesį į įstatymų žodžius - „neatitiko formos, dydžio, stiliaus, spalvos, dydžio ar dėl kitų priežasčių“. Tai reiškia, kad jūs turite teisę per 14 dienų grąžinti net visiškai nekokybišką gaminį. Jei parduotuvėje nėra jūsų reikalavimus atitinkančio produkto, turite susigrąžinti pinigus.
7 žingsnis
Yra daugybė negrąžinamų daiktų, tokių kaip audiniai, patalynė, apatiniai drabužiai, vaistai, papuošalai. Pirkdami tokias prekes, visada atidžiai patikrinkite jų kokybę, išsamumą ir pan., Nes negalėsite jų grąžinti.
