Pats pavadinimas „front office“yra kilęs iš anglų kalbos ir reiškia tarpininkavimo įmonės ar banko padalinį, kuris užsiima tik sandoriais. Kitaip tariant, pagrindinis biuras yra verslo pusė, kurią mato klientas ir kuri yra atsakinga už darbą tarp kliento ir kliento.
Priekinėse linijose
Priekinis biuras yra greito visų pardavimų fiksavimo technologija, užtikrinanti gaunamų duomenų tikslumą ir padidinanti klientų aptarnavimo greitį. Funkcinė šio padalinio sistema taip pat apima parengiamuosius kainų formavimo veiksmus, prekių su kainų žymomis apskaitos sistemą, prekių apyvartos kontrolę, kainų analizę ir prekių prieinamumą sandėliuose. Šios įstaigos specialistai, kaip sakoma, yra priešakyje. Jie atspindi įmonės veidą, ir nuo jų priklauso visos įmonės sėkmė.
Priekinis biuras yra priešpriešinamas kitai koncepcijai - „back office“. Biurų suskaidymas gali atsirasti programinės ar aparatinės įrangos lygiu. Trumpai tariant, atskyrimas vyksta viename iš įrenginių, turinčių skirtingus veikimo režimus, arba kompiuteriuose. Galinis biuras gali atlikti savo darbą neteikdamas klientui visos informacijos, o priekinis biuras palaiko nustatymus, pavyzdžiui, nuolaidų korteles, atsižvelgia į apyvartą ir kainą.
Bet kuri informacinė bazė turi savo specialią informaciją organizuojančių terminalų struktūrą ir vietą. Tokiu atveju pats terminalas gali būti bet kokiu atstumu arba, atvirkščiai, gana arti galinio biuro. Iš to išplaukia, kad ryšys tarp prietaisų yra užmegztas su tikrais informacijos duomenų nešėjais arba interneto sistemos pagalba.
Sąveika
Reikėtų pasakyti, kad priekinis biuras, esantis per atstumą, neturi stabilaus ryšio tarp priekinio ir galinio biurų. Jų bendradarbiavimas vyksta naudojant internetinius tikrintuvus arba per išorinius failus. Kitaip tariant, nereikia nuolatinio ryšių tarp biurų, nes mažmeninių prekių apskaitos kainos nustatomos dienos pradžioje. Toliau registruojama darbo dienos apyvarta, o kitą dieną - pardavimai.
Visų pirma reikėtų paminėti, kad, norint sukurti stabilų ryšį tarp biurų, reikia naudoti brangius programinės įrangos sprendimus, leidžiančius dirbti kelių vartotojų tvarka. Laikino tipo ryšys neleidžia laiku susieti, pavyzdžiui, kainų su kortelių indeksu ar gauti ataskaitų apie praėjusios dienos apyvartą. Priekinio biuro pasirinkimas tiesiogiai priklauso nuo automatizuotos sistemos įdiegimo tikslų ir kliento poreikių.
