Bet kurioje komandoje gali kilti konfliktinių situacijų, nes tenka bendrauti su skirtingais žmonėmis, o požiūris į skirtingas situacijas gali nesutapti. Gebėjimas išspręsti ginčytinus klausimus yra pati vertingiausia savybė, apibūdinanti stiprią asmenybę. Be to, konstruktyvus dialogas yra naudingas visiems ir skatina visos įmonės plėtrą.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei jums nepavyko užkirsti kelio konfliktinei situacijai, išmokite elgtis teisingai. Tai padės neskausmingai ir kuo greičiau išspręsti visus klausimus, kurių požiūris nesutapo su kolegų požiūriu.
2 žingsnis
Nusiraminkite, išmeskite visas emocijas, blaiviai įvertinkite situaciją. Kad neišgalvotai nesakytumėte per daug, kelioms minutėms palikite darbo kabinetą ar kabinetą, giliai įkvėpkite, pažvelkite į išorę į situaciją ir jos sprendimo būdus.
3 žingsnis
Pabandykite ramiai aptarti visus prieštaringus klausimus draugiškai. Nurodykite priežastis. Nekelkite balso, aiškiai išdėstykite viską, ką siūlote.
4 žingsnis
Atidžiai išklausykite kitos šalies argumentus. Pabandykite suprasti, kas iš tikrųjų naudinga jums ir jūsų verslui. Tik teigiamas dialogas gali padėti konstruktyviai išspręsti problemą. Jei kiekviena konfliktinėje situacijoje reikalaujanti pusė reikalauja savęs, nesigilindama į tai, ką siūlo kita konfliktuojanti pusė, tai nebus problemos sprendimas.
5 žingsnis
Suraskite teigiamą problemos sprendimą. Nepaisant prieštaringų situacijų, bendrų bėdų ir nesusipratimų, jūs vis tiek turite tęsti darbą toje pačioje komandoje. Priešiški santykiai sukelia nuolatinį stresą, o stresas neišvengiamai sukelia lėtines ligas. Todėl konfliktuojančių šalių interesai yra kartą ir visiems laikams išsiaiškinti visus prieštaringus klausimus ir tai padaryti, o ne elipsę.
6 žingsnis
Ieškokite kompromisinio sprendimo. Ateityje stenkitės išvengti konfliktinių situacijų, tam turėsite rasti priežastį, dėl kurios kilo nesusipratimas.
7 žingsnis
Norėdami išspręsti konfliktines situacijas su vadovybe, atminkite, kad vado įsakymai nėra aptariami. Švelniai ir geranoriškai, pateikdamas kuo daugiau argumentų, pabandykite išsakyti savo požiūrį, tačiau jei vyresnioji vadovybė reikalauja priešingai, darbuotojas privalo laikytis visų reikalavimų, kad ir kaip būtų. Ginčai su viršininkais yra netinkami.
