Daugelis pirkėjų bent kartą gyvenime susimąsto apie klausimą: kaip jie gali susigrąžinti už prekes duotus pinigus? Šie klausimai aplanko mus prieš pirkimą ir po jo - sugadinus prekes ar dėl kitų priežasčių. Tik nedaugelis išsamiai ir išsamiai žino visą pinigų grąžinimo procesą, naudodamiesi savo teisėtomis vartotojo teisėmis. Nors šiais metais priimtas naujas įstatymas šias teises gina kaip įmanoma labiau.
Nurodymai
1 žingsnis
Taigi, remiantis nauju įstatymu, pirkėjas turi teisę pakeisti techniškai sudėtingą gaminį (pavyzdžiui, kompiuterį), jei per 15 dienų buvo nustatytas prekės trūkumas. Ir nesvarbu, ar rastas reikšmingas trūkumas, ar ne.
2 žingsnis
Jei prekės buvo perkamos kreditu, o tada buvo nustatyti prekių trūkumai, prekybos organizacija privalo grąžinti ne tik pinigus už prekes, bet ir visas už paskolą sumokėtas palūkanas, įskaitant mėnesinį paskolos aptarnavimo mokestį. Taip pat paskolos sutartyje turi būti visa informacija apie paskolą ir pati prieinamiausia forma, ypač tie punktai, kur nurodoma bendra paskolos įmokų suma.
3 žingsnis
Su gaminio defektų šalinimo procesu susiję pokyčiai taip pat įvyko. Anksčiau pardavėjas galėjo vilkinti procesą begalinį dienų skaičių, pasinaudodamas tuo, kad gaminio dalys pristatomos kelis mėnesius. Nepaisant trūkumų pašalinimo technologinių reikalavimų ir nepaisant atsarginių dalių pristatymo laiko, prekių taisymo laikotarpis negali būti ilgesnis nei 45 dienos. Priešingu atveju pardavėjas privalo sumokėti už kiekvieną vėlavimo dieną 1% baudos nuo visos prekės vertės.
4 žingsnis
Kita naujovė buvo vartotojo teisė pateikti pretenzijas importuotojui, jei pardavėjas dingo iš šalies dėl nežinomų priežasčių. Importuojančios organizacijos privalo atsakyti į visas vartotojų pateiktas pretenzijas dėl gaminio su trūkumais.
5 žingsnis
Papildomos teisės apima teisę gauti visą turimą informaciją apie gaminį, įskaitant instrukcijų ir kitų dokumentų, nurodančių gaminio technines savybes, tyrimą, taip pat teisę reikalauti nepriklausomo produkto trūkumo tyrimo, jei vartotojas nesutinka su paslaugų organizacijos išvada. Svarbiausia, kad pirkėjas neturėtų tingėti studijuodamas vartotojo teises ir susipažinti su visais punktais, kurie jam padės legaliai grąžinti pinigus už prekes.
