Naujo mobiliojo telefono grąžinimas dažnai kelia problemų dėl pardavėjų nenoro priimti prekę atgal. Tuo pačiu metu jie remiasi 1998 m. Sausio 19 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 55, pagal kurį mobilusis telefonas yra buitinė elektroninė įranga, techniškai sudėtingos namų apyvokos prekės ir jo negalima keisti.
Būtinas
- - paraiška, skirta parduotuvės administracijai;
- - telefonas;
- - patikrinti.
Nurodymai
1 žingsnis
Federalinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba paaiškina tam tikrus santykių, atsirandančių parduodant telefonus, teisinio reguliavimo aspektus. Taigi, remiantis šiuo paaiškinimu, per 14 dienų nuo tinkamos kokybės telefono pardavimo dienos jį iškeiskite į panašų gaminį, padengdami produkto kainos skirtumą.
2 žingsnis
Remiantis visos Rusijos produktų klasifikatoriumi OK 005-93, buitinė elektroninė įranga priklauso prekių klasei su OKP 6y 8000 kodais - OKP 65 8900. Mobilusis telefonas oficialiai vadinamas „nešiojama radijo stotimi“, turi OKP kodą. 65 7140 ir priklauso radijo ryšiui, bendrojo naudojimo transliacijai.
3 žingsnis
Taigi mobilusis telefonas nepriklauso vartotojiškos elektroninės įrangos klasei, ir yra neteisėta atsisakyti keistis minėtu mobiliuoju telefonu. Norėdami pakeisti mobilųjį telefoną panašiu kito modelio gaminiu, parašykite atitinkamą pareiškimą parduotuvės administracijai, o jei jūsų prašymas nepaisomas, susisiekite su „Rospotrebnadzor“teritorinėmis įstaigomis, kad mobiliųjų telefonų pardavėjai būtų patraukti administracinėn atsakomybėn už taisyklių nesilaikymą. įstatymas.
4 žingsnis
Atgauti pinigus už telefoną yra gana problematiška. Pagal įstatymą net ir sugedus telefonui bei esant reikšmingiems defektams, telefoną siūloma iškeisti į lygiavertį modelį, o ne grąžinti pinigus. Grįždami ir keisdami telefoną, stenkitės, kad jo pateikimas ir komplektas būtų visas.
5 žingsnis
Jei perkant telefoną buvo užpildyta firminė garantijos kortelė, tikimybė grąžinti telefoną sumažėja iki nulio, nes kartą užpildytos garantinės kortelės iš naujo užpildyti negalima, vadinasi, šio telefono negalima parduoti kaip naujo..
