Prekę grąžinti į parduotuvę gali būti keblu. Panašu, kad dauguma parduotuvių yra pirkėjo pusėje, jos žada, kad prekes galima pakeisti ar grąžinti, tačiau iš tikrųjų dažnai paaiškėja, kad dėl vienų ar kitų priežasčių pardavėjas bando atsisakyti. Ko reikia norint iš tikrųjų grąžinti prekę į parduotuvę, jei ji netiko arba pasirodė netinkamos kokybės ar dėl kokių nors kitų priežasčių? Grąžinti prekę nėra taip sunku, tačiau jūs turite būti atkaklūs, jei pardavėjas pradeda ieškoti priežasčių, dėl kurių atsisakyti.
Teorinis pasirengimas
Pirmiausia reikia prisiminti, kad prekę galite grąžinti tik tuo atveju, jei nuo pirkimo dienos nepraėjo daugiau kaip dvi savaitės (neskaitant pirkimo) ir jei šį produktą reikia grąžinti. Yra konkretus prekių, kurių negalima grąžinti, sąrašas, pavyzdžiui, vaistai.
Be abejo, jūs turite suprasti, kad tinkamos kokybės prekių grąžinti negalima. Jei produktas nėra sugadintas ir su juo viskas tvarkoje, tada jį galima iškeisti tik į panašų - bet kitos spalvos, dydžio, konfigūracijos ir pan.
Jei norite grąžinti prekę į parduotuvę ir iškeisti į kitą, turite atkreipti dėmesį į tai, kad joje išliktų etiketės. Be to, jei daiktas atrodo taip, kaip jis buvo naudojamas: pavyzdžiui, jei palaidinė yra aiškiai dėvima, tada ji gali būti nepriimta atgal. Ir, žinoma, reikia saugoti pirkimo kvitą, kitaip nebus nieko, kas įrodytų, kad prekė buvo įsigyta būtent šioje parduotuvėje. Bet jei nėra patikrinimo, įstatymai numato galimybę naudoti įrodymus.
Būna, kad daikto, kurį norite gauti mainais už tai, ką nusipirkote, nėra parduotuvėje. Tokiu atveju galite arba palaukti, kol jis atneš, arba pareikalauti grąžinti pinigus.
Gyvenimo praktika
Be teorinių punktų, norėčiau išanalizuoti ir konkrečius gyvenimo pavyzdžius. Jei esate įsitikinęs, kad esate teisus, galite atkakliai reikalauti grąžinimo ar keitimo, net jei pardavėjas užtikrintai bando nurodyti atsisakymo priežastį. Apsvarstykite, kokie yra pasiteisinimai:
„Taigi, gerai, šiandien sekmadienis. Atsiprašau, bet savaitgaliais mes nepriimame prekių “. Akivaizdu, kad parduotuvėje gali būti tokių taisyklių, tačiau jos neatitinka įstatymų. Galite, žinoma, ateiti čia kitą dieną. Jei grįšite dar kartą, nėra laiko, tuomet turėtumėte reikalauti savo. Galite paprašyti skundų knygos, pakviesti vyresnįjį pardavėją ar parduotuvės vadovą, parodyti vartotojų apsaugos įstatymą (kiekvienoje parduotuvėje yra po vieną). Apskritai, jei parduotuvė dirba savaitgaliais, ji taip pat turi priimti grąžinimus.
"Atsiprašau, bet mano kompiuteris užstrigęs, negaliu atsispausdinti reikiamos paraiškos formos." (Rašykite ranka.) „Atsiprašau, bet kasoje nėra pinigų, kad galėtumėte grąžinti pinigus“. „Ryšys su banku nėra užmegztas, todėl pinigų grąžinti į kortelę negalima.“Visi šie pasiteisinimai baigiasi prašymu ateiti kitą dieną. Galbūt, jei atvyksite kitą dieną, tada viskas pasiseks, tačiau dažniausiai tai yra tik pasiteisinimas. Kadangi grąžinama tik dvi savaites, tada, jei laukiate laiko, galite palaukti, kol įstatymas pereis į pardavėjo pusę. Po 14 dienų prekės grąžinti nebebus įmanoma.
Svarbiausia primygtinai reikalauti, tada pinigai bus grąžinti arba prekės bus pakeistos. Pardavėją galima suprasti, jis gina savo uždarbį, nors kartais ir ne visai sąžiningai.
