Tikrai daugelis žmonių namuose turi brangių daiktų ar prietaisų, kurie buvo pirkti spontaniškai ar paaukoti ir „paguldyti“ant lentynos. Nėra priežasties grįžti - nėra santuokos, dydis, pasirinkimų sąrašas atitinka technines charakteristikas. Tiesą sakant, įstatymai numato galimybę grąžinti produktą, kuris niekaip netiko arba tiesiog nepatiko. Kaip tai padaryti?
Kaip grąžinti geros kokybės produktą
Rusijos Federacijos vartotojų teisių apsaugos įstatymas apima ne tik nekokybiškų, bet ir kokybiškų prekių grąžinimo taisykles. Joje netgi pateikiamas aiškus paaiškinimas, kuris produktas laikomas atitinkančiu kokybės taisykles, o kuris - ne.
Per dvi savaites, išskyrus pirkimo dieną, turite teisę kreiptis į parduotuvę, kurioje ji buvo įsigyta, su prašymu ją grąžinti. Griežti argumentai gali būti:
- matmenų (matmenų) neatitikimas jūsų lūkesčiams,
- stiliaus bruožai, spalvos, jei tai drabužiai,
- reikalingo pasirinkimo trūkumas (buitinė technika).
Parduotuvė turi teisę atmesti jūsų prašymą, jei produktas turi aiškių ženklų, kad jis buvo aktyviai naudojamas. Puikus pasirinkimas:
- turite pirkimo kvitą ir pagrįstą priežastį jį grąžinti,
- ant gaminio saugomos gamintojo ir pardavėjo etiketės,
- išsaugoma originali (prekinė) išvaizda,
- pakuotė nėra pažeista, įranga nepasikeitė (buitinė technika).
Grąžinimo politika - nedaryk žalos
Nepatikusį produktą galite grąžinti tik į tą prekybos vietą, kurioje pirkote. Bandymai tai padaryti kitoje to paties tinklo parduotuvėje nebus sėkmingi, net jei vis tiek turite kvitą.
Kitas svarbus momentas - nebūti agresyviam. Jūs turite visas teises į grąžinimą, pardavėjas apie tai žino. O tai, kad jis atidžiai apžiūri prekes, tikrina jų kokybę ar išsamumą, reiškia tik viena - jis dirba savo darbą.
Po patikrinimo jūsų bus paprašyta užpildyti prašymo formą, kurioje turėsite nurodyti savo duomenis ir paaiškinti atsisakymo pirkti priežastis. Daugeliu atvejų, jei laikomasi visų taisyklių, procedūra trunka ne ilgiau kaip 15 minučių.
Ne visos mažmeninės prekybos vietos bus pasirengusios grąžinti pinigus susisiekimo metu. Tai neprieštarauja įstatymams, todėl beprasmiška ginčytis. Vėlavimą gali sukelti:
- grynųjų pinigų trūkumas kasoje (jei tai ankstyvas rytas),
- poreikis gauti leidimą iš vadovo ar administratoriaus, kuris nėra vietoje,
- sąveikos su pirkėju politika, galiojanti konkrečiame prekybos tinkle.
Jei susisiekimo dieną pinigai negrąžinami, turite teisę reikalauti nurodyti konkrečią datą ar laikotarpį, kurį parduotuvė turi patvirtinti raštu. Išduotas dokumentas taps jūsų garantija, kad grąžinote prekę, bet negavote už ją sumokėtų pinigų pirkdami.
Būkite atsargūs rinkdamiesi drabužius ar įrangą - taip sutaupysite laiko sugaišdami laiką grąžinant.
