Deja, niekas nėra apdraustas nuo nekokybiškų ar nekokybiškų prekių pirkimo. Net jei perkate mobilųjį telefoną gerai žinomo tinklo salone, gali atsitikti taip, kad jūsų naujas dalykas atsisakys veikti arba bus šiek tiek „keistas“. Pardavėjai dažnai nenori priimti prekių atgal, pasinaudodami pirkėjo nežinomybe ir savo teisių nežinojimu.
Nurodymai
1 žingsnis
Sugadinus telefoną ar sugedus, telefoną galima grąžinti pardavėjui. Kokybišką produktą galima grąžinti tik tuo atveju, jei buvote suklaidintas arba pirkdami nepateikėte reikiamos informacijos apie produktą. Per tam tikrą laikotarpį, kurį reglamentuoja įstatymai, galite pakeisti sugedusį produktą panašiu tinkamos kokybės gaminiu. Galite grąžinti įrenginį ir atgauti pinigus, jei pardavėjas negali tinkamai pakeisti. Grąžinimas ir mainai yra galimi, jei produktas nebuvo naudojamas, ir yra pardavėjo pirkimo įrodymas, pavyzdžiui, čekis.
2 žingsnis
Pardavėjas, norėdamas nustatyti gedimų pobūdį ir jų atsiradimo priežastis (taip pat kaltininką), turi išsiųsti prekes ekspertizei, kurios rezultatai turi būti paruošti per 10 dienų. Jei atlikus tyrimą paaiškėja, kad įrenginio veikimo sutrikimas įvyko dėl pirkėjo kaltės, galite užginčyti šį sprendimą, atlikti nepriklausomą ekspertizę.
3 žingsnis
Taigi, jei įsigijote nekokybišką produktą, turite kreiptis į pardavėją su prašymu grąžinti pinigus arba pakeisti įrenginį nauju. Jei pardavėjas atsisako tai padaryti, turėtumėte parašyti pretenziją dviem egzemplioriais su aiškiai suformuluotu reikalavimu (dėl grąžinimo ar pakeitimo) ir išsamaus problemos aprašymo, nepamirškite nurodyti datas. Pardavėjas turi pasirašyti, kad gautų pretenziją ant abiejų egzempliorių. Ateityje visą bendravimą su pardavėju vykdykite raštu. Greičiausiai bus egzaminas. Ieškinio laiške galite nurodyti, kad reikalaujate dalyvauti egzaminuose, ir paprašyti informuoti jo atlikimo vietą ir laiką - šiuo atveju negalima perduoti telefono pardavėjui, bet asmeniškai jį atnešti. ekspertizei.
4 žingsnis
Po ekspertizės pardavėjas privalo įvykdyti jūsų prašymą grąžinti pinigus, jei bus nustatyta, kad telefonas neveikia ne dėl jūsų kaltės. Jei atlikus ekspertizę nustatoma, kad esate kaltas dėl telefono gedimo, turėsite susitarti ir sumokėti už tyrimą patys, arba reikalausite antrosios ekspertizės ir toliau ginsite savo vartotojų teises.
