Įsigijote daiktą, kurio jums reikia labai, daiktą, apie kurį seniai svajojote. Jūsų malonumą pirkiniui gali nustelbti netinkamas pirkimo sutrikimas ar gedimas. Žinoma, einate į parduotuvę norėdami grąžinti ar pakeisti nekokybišką prekę.
Būtinas
Prekių pirkimo kvitas
Nurodymai
1 žingsnis
Norėdami sužinoti savo teises, perskaitykite 1992 02 07 Rusijos Federacijos įstatymą N 2300-I „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
2 žingsnis
Pateikite rašytinę pretenziją dėl daikto trūkumų. Paraiškų dėl skirtingų atvejų pavyzdžius galite rasti čia
3 žingsnis
Atneškite ieškinį ir daiktą su trūkumais į parduotuvę. Geriausias scenarijus: parduotuvės administratorius sutiks su jūsų reikalavimais ir priims jūsų paraišką. Į parduotuvę jums bus atsiųstas pirkimą ir prekes patvirtinantis kvitas. Tokia palanki įvykių raida ne visada įvyksta.
4 žingsnis
Gali būti, kad parduotuvės atstovas, norėdamas išsiaiškinti, kokia yra prekių kaltė, reikalauja savo kompetencijos. Ir jo reikalavimai yra gana teisėti.
5 žingsnis
Jei esate tikri, kad produktas yra sugedęs, palikite jį tyrimui. Nepamirškite iš parduotuvės pasiimti dokumentą, kuriame fiksuojamas prekių perdavimo faktas, su parašais ir antspaudu. Parduotuvė sumokės už tyrimą, jei dėl jūsų kaltės paaiškės gamyklos defektas ar kita gedimo priežastis. Jei atlikus tyrimą nustatoma, kad jūs esate kaltas dėl netinkamo veikimo, turėsite sumokėti. Atkreipkite dėmesį, kad jūs turite teisę dalyvauti egzamine. Ir jei jūs kategoriškai nesutinkate su jo išvadomis, galite kreiptis į teismą arba atlikti nepriklausomą ekspertizę, tačiau savo lėšomis. Dideles prekes, taip pat prekes, sveriančias daugiau nei 5 kg, pati parduotuvė privalo pristatyti apžiūrai ar grąžinti.
6 žingsnis
Jei konstruktyvus pokalbis su parduotuvės administracija nepasiteisino: jūsų pretenzija nepriimama ir jie atsisako pasirašyti dėl jos gavimo. Pateikite pretenziją patvirtintu paštu su pranešimu apie kvitą. Voke su dokumentais turite pridėti pretenziją, pardavimo kvitų kopijas, pristatymo lapo kopiją, jei ji buvo, ir kitus susijusius dokumentus.
7 žingsnis
Net jei produktas buvo pirktas kreditu ir jo kaina dar nebuvo visiškai sumokėta, turite teisę į pinigų grąžinimą ar pakeitimą.
