Savo šalyje parduotuvėse, įvairių paslaugų salonuose, viešojo maitinimo tinkluose galime susidurti ir su mandagiu elgesiu, ir su visišku grubumu. „Atsiliepimų knyga“yra veiksminga priemonė skatinti kokybiškas paslaugas ar pažaboti piktnaudžiavimą.
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia paprašykite įstaigos darbuotojų „Apžvalgų ir pasiūlymų knygą“ir jos pildymo sąlygas (pagal įstatymą jums turi būti suteikiamas rašiklis ar pieštukas, stalas, kėdė).
2 žingsnis
Gavę knygą, ją apžiūrėkite. Įsitikinkite, kad jis autentiškas, t.y. pažiūrėkite, ar jis yra visiškai sunumeruotas, suvarstytas, patvirtintas vadovo parašu ir organizacijos antspaudu.
3 žingsnis
Dabar atidžiai perskaitykite instrukcijas, pateiktas pirmuosiuose jos puslapiuose. Suraskite ir prisiminkite (arba geriau užsirašykite) aukščiausios prekybos organizacijos ir Valstybinės prekybos inspekcijos telefonų numerius. O po to pradėkite pildyti knygą.
4 žingsnis
Įveskite atlikto įrašo datą ir laiką, nurodydami savo vardą ir adresą. Po to parašykite savo atsiliepimą (teigiamą ar neigiamą - skundą) ir (arba) pasiūlymą (pavyzdžiui, paslaugų kokybei pagerinti).
5 žingsnis
Įrašykite kuo išsamiau, tačiau nenukrypkite nuo taško. Praėjus penkioms dienoms po įrašo lapo gale, kuriame pateikėte atsiliepimą, turėtų būti rodoma pastaba apie atliktus veiksmus.
