Pastaraisiais metais pardavėjo profesija smarkiai jaunėjo. Anksčiau parduotuvėse ir turguose vyravo garsios tetos, tačiau dabar parduotuvėje iškart nepamatysite vidutinio amžiaus pardavėjų, daugiausia jaunų mergaičių ir berniukų. Pasikeitė ir profesijos pavadinimas. Didžiuliuose prekybos centruose pardavėjai yra labiau konsultantai nei pardavėjai. Jaunimas į šias pareigas priimamas net be specialaus pasirengimo.
Nurodymai
1 žingsnis
Pradėkite pokalbį su klientu mandagiu pasisveikinimu: „Labas!“, „Labos dienos!“, „Labas vakaras!“. Stenkitės nepriartėti, nepažeiskite asmeninės erdvės. Kai kurie žmonės jaučiasi nejaukiai, kai nepažįstami žmonės per daug priartėja prie jų. Vargu ar toks pirkėjas išgirs, ką jam sakote. Jis tik pagalvos, kaip kokia mandagia frazė tavęs atsikratyti ir kuo greičiau nutolti.
2 žingsnis
Netrukdykite ir neskubėkite susitikti su pirkėju su pagalbos pasiūlymu, kai tik jis peržengia parduotuvės slenkstį. Prieš užduodamas klausimus, žmogus turi apsidairyti, orientuotis, galvoti. Kita vertus, pirkėjui nereikia vaikytis pardavėjo padėjėjo po parduotuvę, kad galėtų užduoti klausimą. Vaikščiodamas po parduotuvę ir nelaukdamas dėmesio savo asmeniui, pirkėjas paprasčiausiai eis pas tavo konkurentus.
3 žingsnis
Išmokite bendrauti. Pirkėjui reikia ne jūsų pagalbos, o išsamios informacijos ir kompetentingų patarimų, todėl turėtumėte žinoti viską apie savo produktą. Ir vietoj frazės "Kaip aš galiu tau padėti?" sugalvoti tokį, kuris suintriguos pirkėją. Pvz.: „Nieko nestabdėte prie šių palaidinių. Tai naujausia tendencija “. Išmokite užduoti klientams ilgus klausimus, į kuriuos negalima vienareikšmiškai atsakyti „Taip!“arba ne!". Tai užmegs pokalbį, kurio rezultatas gali būti pirkimas.
4 žingsnis
Jums turi patikti jūsų parduodami produktai. Kaip galite įtikinti pirkėją, kad produktas yra unikalus arba bent jau optimalus kainos ir kokybės santykio atžvilgiu, jei pats tuo netikite?
5 žingsnis
Mūsų žmogui tai yra bene sunkiausia. Šypsokis. Kiekvienam pirkėjui. Šios taisyklės laikytis nėra taip lengva, kaip atrodo. Šypsotis galima vieną, du, tris, penkis kartus. Tačiau pabandykite šypsotis, kai skauda galvą, kyla problemų asmeniniame gyvenime ar tiesiog bloga nuotaika. Išbandykite vis tiek. Pamatysite, kad pirkėjai mieliau bendrauja su dėmesingu ir draugišku pardavėju. Jie ne tik patys ateis pas jus, bet ir atves pažįstamų.
6 žingsnis
Atminkite, kad tarp pirkėjų yra siaubingų dykų, smulkių nagų ir profesionalių muštynių. Nebėkite nuo jų.
Galite ir turėtumėte su jais kovoti dviem būdais: ledinis mandagumas ir saldus paklusnumas.
