Pardavėjui priskirta gana plati atsakomybės sritis. Tai skiriasi priklausomai nuo to, kurioje kampanijoje jis dirba. Pagrindinės pareigos visur vienodos - produkto išmanymas, darbas su klientu, konfliktinių situacijų prevencija.
Kiekvienas pardavėjas privalo laikytis savo darbo pareigų, vadovaudamasis norminiais dokumentais, įmonės nuostatais, taip pat jos vidaus nuostatais, kurie yra nurodyti atitinkamoje mokymo medžiagoje, vadovybės įsakymuose ir direktyvose.
Produkto atsakomybė
Daugumoje įmonių pardavėjas turi užsiimti prekių paruošimu prieš pardavimą ir kontroliuoti prekių kokybę. Jis turi stebėti etikečių ir kainų etikečių buvimą, prireikus jas keisti. Jo atsakomybė apima savalaikį vadovybės informavimą apie visus trūkumus ir gaminio gedimus. Be to, jis turi sistemingai stebėti vartotojų paklausą ir pateikti prekių užsakymus, kuriuos pirkėjas norėtų matyti asortimente. Ir, žinoma, pardavėjas privalo žinoti kito prekių gavimo datą.
Darbas su klientu
Pardavėjas privalo klientą konsultuoti dėl prekių savybių, jų kokybės, paskirties, naudojimo ir priežiūros taisyklių. Siūlykite savo paslaugas neįkyriai. Be to, remdamasis savo žiniomis, pardavėjas turi galėti pasiūlyti alternatyvą trūkstamai prekei. Parduotuvės darbuotojas turi būti mandagus, draugiškas, dėmesingas klientams ir darbuotojams. Turi būti sudarytos visos būtinos sąlygos vartotojui susipažinti su produktų asortimentu ir pasirinkti tinkamą variantą. Kiekvienas pirkėjas turi teisę teikti paslaugas griežtai laikydamasis prekių pardavimo technologijos.
Pardavėjas turi sugebėti kompetentingai bendrauti su bet kokio lygio, statuso ir socialinės padėties klientu, taip pat įveikti visokius prieštaravimus, kad išvengtų nemalonios situacijos. Jūs turite sugebėti laiku imtis reikiamų priemonių, kad išvengtumėte įvairių konfliktų. Pagal instrukcijas jis privalo pranešti vadovybei apie visus konfliktus. Pardavėjas savo darbovietėje turi būti atsargus, kad būtų išvengta pašalinių asmenų ar jų darbuotojų sugadinimo ir vagystės. Labai svarbu, kad jis pažintų nuolatinius klientus, jų pageidavimus ir skonį.
Tai yra pagrindinės pareigos, kurias turi vykdyti pardavėjas. Tačiau be pagrindinių pareigų pardavėjas gali atlikti ir papildomas pareigas, atsirandančias iš jo tiesioginio vadovo, jei jos yra būtinos.
