Pirkėjas žino, kad perkant, pavyzdžiui, batus, yra garantinis laikotarpis, per kurį juos galima grąžinti į prekybos vietą. Bet ne visi žino, kad garantinis laikotarpis nėra tas, kurį nurodo pardavėjas (1-3 mėnesiai). Pagal įstatymą jis yra daug didesnis.
Pasipiktinimas gamintoju
Būna, kad nusipirkus batus problemos prasideda būtent tada, kai pasibaigia garantinis laikotarpis. Labai apmaudu, kai pažodžiui praėjus savaitei po garantinio laikotarpio ji subyra. Paprastai pirkėjas, išmetęs pyktį ir susierzinimą dėl gamintojo, eina pirkti naujos avalynės poros. Ir dažniausiai žmonės nežino, kad pirkimo metu nurodytas laikotarpis, kuris paprastai yra 3 mėnesiai, nėra tas, kurį nustato įstatymai - 2 metai. Tai taikoma ne tik batams, bet ir daugeliui kitų gaminių.
Kaip įrodyti
Kaip įrodyti, kad batai subyrėjo ne dėl jūsų kaltės? Tam padės nepriklausoma ekspertizė, kurią savarankiškai gali atlikti bet kuris nukentėjęs pirkėjas. Tai kainuos apie 500 rublių, tačiau įrodymo atveju šią sumą turi grąžinti prekių pardavėjas.
Ar verta skubėti
Prieš eidami pas ekspertą, pirmiausia galite pabandyti susisiekti su pardavėju. Turėtumėte būti gerai pasirengę šiai procedūrai, kad nepatektumėte į išleidimo angos gudrybes. Paprastai pardavėjas pateikia savo prašymo formą, kurioje yra daugybė subtilybių - tai tas pats smulkus šriftas, krūva skirtingų nesuprantamų sąlygų. Jei pirkėjas nepastebi ir nepasirašo to, kas parašyta parduotuvės pavidalu, vargu ar jam padės nepriklausomas tyrimas.
Galite pateikti pretenziją patys, tačiau tai turite padaryti kompetentingai, kad prekybininkas būtų įsitikinęs, kad produktas tikrai sugadintas ne dėl pirkėjo kaltės. Kompetentingi ir patyrę prekių ekspertai, esantys bet kurioje didelėje parduotuvėje, iškart tai atras ir nenorės konfliktuoti su pirkėju. Žinoma, viskas priklauso nuo daugelio situacijų - prekių rūšies, žalos pobūdžio ir kt.
Ko gali reikalauti
Pirkėjas gali reikalauti iš prekių pardavėjo, kuris pasirodė esąs brokuotas.
- Pakeiskite gaminį panašiu (tas pats prekės ženklas, modelis, straipsnis).
- Pakeiskite panašiu, bet kito prekės ženklo (modelio, gaminio numerio). Tuo pačiu metu, jei reikia perskaičiuoti kainą, tai reikia padaryti.
- Gali būti prašoma sumažinti proporcingą pirkimo kainą.
- Pirkėjas turi teisę reikalauti ištaisyti trūkumus. Jei jis pats pašalina šiuos trūkumus, jam turi būti atlygintos išlaidos.
- Galiausiai pirkėjas gali atsisakyti prekių nutraukdamas pirkimo-pardavimo sutartį. Reikalauti pinigų už sugadintą gaminį. Pardavėjas privalo pasiimti šį gaminį.
Išvada: reikia žinoti įstatymą ir mokėti jį apginti. Todėl neturėtumėte iš karto nusiminti dėl sugadinto produkto ir išmesti jį. Turite mokėti apginti savo teises arba bent jau pabandyti tai padaryti.
