Prekių, kurių negalima grąžinti pardavėjui, sąrašas yra nustatytas specialiame Rusijos Federacijos Vyriausybės nutarime. Reikėtų nepamiršti, kad šis apribojimas galioja tik grąžinant tinkamos kokybės prekes.
Rusijos vartotojų apsaugos teisės aktai yra sudaryti atsižvelgiant į pirkėjų ir pardavėjų interesų gerbimo principą. Štai kodėl pirkėjai gali grąžinti pardavėjui ne tik tam tikrų defektų, bet ir tinkamos kokybės prekes per tam tikrą laikotarpį. Šiuo atveju nėra jokių konkrečių nusiskundimų dėl pirkinio, jis gali būti netinkamas jį įsigijusiam asmeniui dėl įvairių priežasčių. Tačiau teisė grąžinti tokias prekes turi būti siejama su pardavėjo galimybėmis vėliau jas parduoti kitam vartotojui. Ne kiekvienas pirkimas atitinka šį reikalavimą, todėl Rusijos Federacijos vyriausybė nustatė specialų prekių, kurių negalima grąžinti, sąrašą, jei jos yra tinkamos kokybės.
Prekių grupės, kurios nėra keičiamos ir grąžinamos
Vartotojai negali grąžinti pardavėjams medicinos produktų, įskaitant narkotikus ir specialius prietaisus, taip pat asmeninės higienos reikmenis ir kvepalus. Taip pat higienos reikalavimai yra dėl to, kad neįmanoma grąžinti tekstilės gaminių, medvilnės gaminių ir stalo indų, kurie tiesiogiai liečiasi su maistu. Sąraše taip pat yra visi namų baldai, buitinė chemija, juvelyriniai dirbiniai iš brangiųjų metalų ir akmenų. Kai kurių tipų transporto priemonės, buitinė technika, sudėtingi techniniai įtaisai (pavyzdžiui, staklės) taip pat negali būti pakeisti. Galiausiai pardavėjai nepriims atgal civilinių ginklų ir amunicijos, knygų ir kitų neperiodinių leidinių, gyvūnų ar augalų.
Geros kokybės prekių grąžinimo taisyklės
Pirkėjai turėtų atsižvelgti į tai, kad vartotojų apsaugos įstatymai nustato pardavėjo pareigą pasikeisti geros kokybės prekėmis, jei vartotojas grąžina prekes per keturiolika dienų nuo pirkimo dienos. Panaši prekė keičiama, nes daroma prielaida, kad originalus pirkimas netiko vartotojui dėl kokių nors su jo kokybe nesusijusių savybių (pavyzdžiui, spalvos, formos, dydžio). Bet pardavėjas dažnai neturi panašios prekės arba pirkėjas nėra informuotas apie jo prieinamumą. Tokiu atveju pardavėjas privalo grąžinti pinigus, kuriuos iš pradžių sumokėjo pirkėjas, ir visiškai. Būtent ši galimybė grąžinti kokybišką produktą dažniausiai įgyvendinama praktiškai.
