Labai dažnai perkant prekę parduotuvėje galite suklupti už santuokos. Su maisto produktais yra lengviau: nusipirkote produktą, kurio galiojimo laikas yra pasibaigęs, arba jį sugadinote, parsivežėte ir grąžinate. Paprastai pardavėjai ir juo labiau administracija nepradės skandalo, pavyzdžiui, dėl pieno dėžutės. Bet ką daryti, jei įsigijote naujausio modelio mobilųjį telefoną ir po savaitės ar dar anksčiau pradėjote pastebėti jame esančius gedimus?
Nurodymai
1 žingsnis
Pirmiausia eikite į parduotuvę, kurioje pirkote telefoną, ir pasakykite darbuotojui apie jo gedimą. Parduotuvės darbuotojas greičiausiai jums pasiūlys atlikti telefono apžiūrą ir tada ateiti pas juos su egzamino pažymėjimu. Nesutikti. Paprašykite parduotuvės darbuotojo pretenzijos formos (jei tokia yra, jei ne, galite ją parašyti bet kokia forma).
2 žingsnis
Pretenzija surašyta prekybos įmonės vadovo vardu. Joje būtinai nurodykite telefono prekės ženklą, pirkimo datą, telefono veikimo sutrikimą ir reikalavimą (apžiūra, pinigų grąžinimas už telefoną ar keitimas į kitą). Parašykite pretenziją dviem egzemplioriais, vieną iš jų kartu su telefonu perkelkite į parduotuvę, o kitą palikite jums. Jūsų kopijoje darbuotojas, priimantis pretenziją, turi pažymėti, kad pretenzija buvo priimta, data ir parašas. Be to, priimdamas iš jūsų telefoną, jis taip pat turi pateikti jums dokumentą apie gauto telefono būseną (ar nėra įbrėžimų, defektų ir pan.). Šis aktas taip pat yra sudarytas dviem egzemplioriais, kur turite įdėti savo sutikimą patvirtinantį numerį ir parašą.
3 žingsnis
Po to lauksite egzamino, kuris trunka ne ilgiau kaip 45 dienas. Jei ekspertų komitetas nustato, kad ne jūs kaltinate, kad telefonas veikia netinkamai, per 10 dienų jūsų reikalavimai bus patenkinti. Jei paaiškėja, kad jūsų kaltė yra, bet iš tikrųjų jūs nesate kaltas, turite teisę toliau ginti savo teises ir atlikti nepriklausomą ekspertizę. Ir tada kreiptis į teismą.
