Prekių kokybė turi atitikti sutarties sąlygas. Pristatant nekokybišką ar nekokybišką produktą, pirkėjas turi teisę atsisakyti prekės. Tai įmanoma tuo atveju, kai prekių trūkumų nepavyksta pašalinti arba pardavėjas atsisako pakeisti prekes.
Nurodymai
1 žingsnis
Pretenzijos, susijusios su gaminio defektais, reiškiamos garantijos laikotarpiu. Jei garantijos laikotarpis nenurodytas, pretenzijas galima pateikti per pagrįstą laiką, bet ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekių perdavimo.
2 žingsnis
Parašykite aktą, kuriame aprašomi nustatyti prekių trūkumai ir komisijos nuomonė apie trūkumų priežastis (gamybos defektai, gabenimo taisyklių pažeidimas, pakavimas). Norint surašyti skundo protokolą, būtina paskambinti tiekėjo atstovui (tikslinga tai daryti ne telefonu, o išsiunčiant telegrafo pranešimą su pranešimu). Rengdami aktą, turite vadovautis vieningu dublikatu su žyma „prekių grąžinimas“, perduoti jį pardavėjui.
3 žingsnis
Pranešti tiekėjui apie gaminį su trūkumais, pareikalauti pašalinti defektus ar pakeisti. Atsisakymo atveju išsiųskite pretenziją, nurodydami atsisakymą priimti prekes, grąžinti pinigus.
4 žingsnis
Jei tiekėjas savo noru nevykdo pareigos grąžinti išankstinį apmokėjimą, pakeisti nekokybišką gaminį, nesutinka, kad prekė yra su trūkumais, turėsite kreiptis į arbitražo teismą, kad išspręstumėte ginčą.
