Pagrindinis psichologų, sociologų, rinkodaros specialistų ir kitų tyrėjų darbo metodas yra kvestionavimas. Bet ne tik šiose veiklos srityse galima naudoti klausimynus. Daugelis žmonių turi jas užpildyti stodami į švietimo įstaigą, kreipdamiesi dėl darbo ir daugelyje kitų gyvenimo situacijų. Nėra lengva teisingai surašyti klausimyną, kaip gali atrodyti iš pirmo žvilgsnio.
Nurodymai
1 žingsnis
Pačioje anketos pradžioje klausimai turėtų būti lengvi. Be to, jie gali būti keblūs. Anketos pabaigoje, kai respondentas jau pavargsta, patartina pateikti jam keletą įdomių klausimų.
2 žingsnis
Klausimai, įtraukti į bet kurį klausimyną, neturėtų būti dviprasmiški. Pavyzdžiui, klausimas "Kokios yra jūsų pajamos?" gali reikšti ir respondento, ir visos jo šeimos pajamas. Beje, galime kalbėti ir apie atlyginimą, ir apie papildomą uždarbį.
3 žingsnis
Anketą turėtų sudaryti tik paprasti klausimai, kuriuose nėra sudėtingos formuluotės ir daugumai žmonių nepažįstamų terminų. Kiekvienas klausimas turėtų būti aiškus, glaustas, aiškiai suformuluotas.
4 žingsnis
Sudarant klausimyną, negalima leisti, kad respondentas būtų pastumtas į aiškų atsakymą į klausimą. Todėl nepriimtina anketos klausimus pradėti nuo žodžių „Ar manote, kad …?“, „Ar sutinkate …?“, „Ar jums patinka …?“.
5 žingsnis
Į anketą neturėtumėte įtraukti klausimų, viršijančių į juos atsakančio asmens atminties talpą. Pavyzdžiui, vargu ar respondentas sugebės greitai ir tiksliai atsakyti į klausimą "Kiek pinigų per pastaruosius metus išleidote dantų pastai pirkti?"
6 žingsnis
Anketą turėtų sudaryti tokie klausimai, į kuriuos atsakymus respondentas tiksliai žino, prisimena ir yra pasirengęs juos aptarti su nepažįstamuoju.
7 žingsnis
Vienas iš svarbiausių klausimyno reikalavimų yra pagarba respondentui. Štai kodėl jame neturėtų būti klausimų, kurie gali sukelti neigiamas emocijas, gėdą ar nemalonumus.
8 žingsnis
Anketa, į kurią respondentas atsako per 20 minučių ar net ilgiau, paprastai liudija apie nepakankamą atliekamų tyrimų organizatorių profesinį pasirengimą.
9 žingsnis
Teisingai surašytas klausimynas nekelia jokių respondentų klausimų, taip pat nereikalauja papildomų paaiškinimų.
