Stebėti darbuotojų elgesį, klausytis jų pokalbių telefonu ir biure - tai vis dažniau. Galima ilgai ginčytis, ar tai priimtina moralės požiūriu. Kitas klausimas - kiek tai teisėta.
Kas suteikia darbdaviui visišką kontrolę?
Paprastai pokalbių klausymasis biuruose suprantamas kaip pokalbių telefonu stebėjimas ir vaizdo stebėjimas per kameras. Kartais biure įrengiami paslėpti mikrofonai, su kuriais galite klausytis įprastų pokalbių. Tačiau tokia priemonė yra akivaizdus perteklius ir naudojama tik tokiose įmonėse, kuriose saugos tarnyba ir (ar) generalinis direktorius yra apsėstas kontrolės. Paslėptų mikrofonų diegimas taip pat nėra populiarus ir nepraktiškas, nes niekas netrukdo darbuotojams išeiti į lauką kalbėtis.
Paklausymo įrangą yra pakankamai lengva rasti ir nusipirkti. Žinoma, tai kainuos gana centą, bet juk jis nėra įrengtas tam, kad pagautų ranką darbuotojui, kuris išleido tris rublius skambučiui prosenelei. Paprastai telefoninių pokalbių kontrolė atliekama siekiant išvengti informacijos nutekėjimo konkurentams ar neteisingo bendravimo su klientais. Tačiau kiekvienas, paskambinęs į biurą, gali užginčyti tai, kad jo pokalbis įrašomas teisme. Didelėse įmonėse nuo to apsaugos frazė „Siekiant pagerinti paslaugų kokybę, įrašomi telefoniniai pokalbiai“. Taigi tuo pačiu metu darbuotojas įspėjamas apie telefono linijos pasiklausymą, o asmeninius klausimus galima aptarti savo mobiliuoju telefonu.
Kalbant apie vaizdo stebėjimą, praktika rodo, kad tai netrukdo darbui ir gyvenimui. Natūralu, kad kamerų niekas nededa į tualetą. Darbovietėje kamera leidžia sekti, kaip efektyviai dirba darbuotojas. Vaizdo stebėjimo pagalba galite sugauti nešvarų darbuotoją, o kritinėse situacijose (apsilankymai reguliavimo institucijose, nenumatyti patikrinimai, auditai, net gaisras) tai padės greitai reaguoti.
Visiška kontrolė: ar tai legalu?
Daugelis remiasi Rusijos Federacijos Konstitucijos 23 straipsniu, apibrėžiančiu telefoninių pokalbių, korespondencijos ir pan. Teisę į privatumą. Tačiau iš tikrųjų, kai klausomasi telefono linijų, darbuotojui ši teisė nėra atimta. Jei nenorite aptarti ko nors svarbaus biuro telefono numeriu, galite skambinti iš savo mobiliojo telefono. Klausytis mobiliųjų telefonų yra daug sunkiau. Taigi, bendravimo slaptumas nėra pažeidžiamas, darbuotojams tiesiog suteikiama galimybė pasirinkti - kalbėti nemokamai stebimu biuro telefonu ar už tam tikrą mokestį - savarankiškai, kuris nėra paliestas.
