Kiekvienas pasaulio žmogus bendrauja su kitais žmonėmis įvairiose gyvenimo srityse. Kartais reikia laikytis tam tikrų manierų ir griežtų taisyklių dėl to, kad kai kurioms gyvenimo situacijoms reikalingas verslo bendravimo stilius tarp žmonių.
Verslo stiliaus bendravimas leidžia keistis įgūdžiais, patirtimi ir informacija. Išskirtinis bruožas yra daugybės kalbos standartų naudojimas. Jie suvokiami kaip natūralus priklausymas. Sandorių sudarymui naudojami dokumentai turi tam tikras medžiagos pateikimo formas.
Verslo komunikacija savaime yra menas, leidžiantis susisiekti su verslo partneriais, įveikti asmeninius prietarus ir pasiekti norimą komercinį rezultatą. Bet koks bendravimas, kurio rezultatas turėtų būti komercinių problemų sprendimas, yra verslas.
Bendraudami verslo stiliumi turėtumėte laikytis tam tikrų principų. Vykdant bet kokias derybas, svarbiausia yra pripažinti kiekvieno dalyvio lygybę ir unikalumą. Be to, pateikdami hipotezes bet kuriai iš šalių, turite prisiminti, kad kiekvienoje mintyje yra tiesos. Bet kokia tiesa yra ši tiesa, argumentai ir laikas jau parodys.
Verslo komunikacija reiškia ne tik principų, bet ir taisyklių, kurių negalima pažeisti, laikymąsi, kad nebūtų sugadintos derybos. Pagrindinė taisyklė yra ta, kad visi derybininkai turi žinoti bent tam tikrą informaciją vieni apie kitus. Jei iki bendravimo pradžios nebuvo įmanoma jos atpažinti, turėtumėte pristatyti partnerius. Susitikdami galite kalbėti ir apie savo pasiekimus, ir apie nesėkmes.
Norint, kad derybos vyktų sklandžiai, būtina sukurti atvirumo ir tarpusavio supratimo atmosferą. Kalbėdami teisingai įvertinkite savo galimybes, nes tai bus puikus faktas, kad esate atsakingas ir patikimas. Na, jei sunku pasiekti tarpusavio supratimą, galite naudoti keletą gudrybių. Galite pabandyti kompetentingai ir etiškai parodyti savo jausmus, likdami savimi. Tuo pat metu svarbu suprasti, pamatyti ir išklausyti savo partnerį.
Derybose su japonais ir kinais, taip pat su Vakarų Europos partneriais neįmanoma parodyti pernelyg didelio emocionalumo. Tai gali jus atstumti ir visai nepadidinti patikimumo.
Visa verslo komunikacija susideda iš 4 etapų: kontakto užmezgimas, susipažinimas, sprendimo priėmimas, kontakto nutraukimas. Visiems etapams taikomos tam tikros taisyklės ir jie turi savo struktūrą.
Pirmajame etape vyksta verslo partnerių susitikimas ir pažintis, kuriai taikomos mandagumo taisyklės. Šiame etape galite šiek tiek pasinerti į klausimus, kuriuos turite išspręsti. Galite įvardyti problemas, dėl kurių vyksta derybos, taip pat galite pasiūlyti išgerti puodelį kavos.
Neturėtumėte surengti prabangaus stalo partneriams, nes tai gali atrodyti švaistoma ir bus nereikalinga prabanga. Šeimininkas gali paruošti gėrimus, o pasibaigus deryboms - kuklų savitarnos stalą.
Užmezgę kontaktą, galite išsamiau susipažinti su derybų tikslu. Ir tik po to galite pradėti priimti sprendimus. Kiekvienas iš jų turi būti argumentuotas.
Norint palikti gerą įspūdį apie save, būtina užbaigti bendravimą teigiama nata. Bet kaip tiksliai tai darote, priklauso tik nuo jūsų, svarbiausia laikytis taisyklių.
