Daugelis iš mūsų susiduria su būtinybe užmegzti tinkamą verslo ryšį su komunikacijos partneriais. Pažvelkime į pagrindines šios sąveikos taisykles.
Kaip pradėti tokį bendravimą?
Būtina mandagiai bendrauti su partneriais, paskambinti asmeniui vardu arba vardu ir tėvavardžiu. Pokalbis neturėtų prasidėti nuo jūsų problemos, kuri, be abejo, jums yra labai svarbi, bet su kokia nors neutralia tema, pavyzdžiui, mesti porą frazių apie orą, ekonominę situaciją ir pan.
Asmeninės ir dalykinės derybininko savybės
Tas, kuris derasi, turi turėti tam tikrų savybių: kantrybės, takto, diplomatijos ir ramybės. Taip pat turėtumėte prisiminti apie savo balso garsumą, jums nereikia kalbėti per garsiai, bet ne pašnibždomis.
Taip pat neturėtumėte sakyti daug komplimentų, jie turėtų būti palaikomi ir malonūs juos girdinčiam žmogui. Galite nurodyti pašnekovo verslo kostiumą, tačiau neturėtumėte aptarti jo šukuosenos ar kaklaraiščio rišimo būdo.
Ko negalima padaryti?
Derybų metu negalima sakyti tokių žodžių: „ne“, „negalima“, „niekada“ir pan. Šie žodžiai yra per daug kategoriški deryboms, kurios visada reikalauja gebėjimo eiti į kompromisus.
Neprotinga dar kartą paklausti partnerio. Be to, negalima naudoti daugybės žargoniškų žodžių, nes jie gali būti nesuprantami jūsų pašnekovui.
Ką reikia atsiminti?
Reikėtų prisiminti, kad visi susitarimai įsigalioja tik tuo metu, kai jie yra užfiksuoti ant popieriaus ir pasirašyti.
Ir svarbiausia - niekada nežadėkite pašnekovui to, ko negalite pristatyti, kitaip prarasite savo verslo patikimumą.
Be to, nepamirškite neduoti asmeniui nepateisinamų vilčių. Būkite protingi ir sąžiningi, ir jums pasiseks.
Taigi matome, kad verslo derybos yra sudėtingas reikalas. Tačiau jų sėkmė gali ne tik padengti visus jūsų vargus ir išlaidas.
