Jei norite padidinti prekybos centrų, butikų ar paprastų parduotuvių pardavimus, turite ne tik teisingai apgalvoti kainų politiką, bet ir pasirinkti gerą personalą. Jei jūsų darbuotojai nežino, kaip kalbėtis su klientu, vargu ar jie pirks. Tačiau sunkios konkurencijos sąlygomis būtent žmogiškasis faktorius vaidina pagrindinį vaidmenį.
Nurodymai
1 žingsnis
Tam, kad žmogus galėtų pirkti, kartais reikia įsitikinti konkretaus produkto nauda. Todėl pardavimo padėjėjas turi gerai žinoti visų parduotuvėje parduodamų produktų kokybės savybes. Manyti, kad pardavimų aukšto vadovas savarankiškai ištirs visų rūšių produktų techninius parametrus, yra gilus klaidingas supratimas. Todėl jums (jei esate atsakingas už personalą) turėsite periodiškai organizuoti meistriškumo kursus, kurių metu turėsite supažindinti savo pavaldinius su tuo ar kitu produktu.
2 žingsnis
Bendravimas (gebėjimas bendrauti) yra dar viena būtina sėkmingo pardavimo konsultantų darbo savybė. Plėtok tai savo pavaldiniuose, tarp jų rengdamas vaidmenų žaidimus. Įpraskite prieš darbo dieną organizuoti 10 minučių trukmės mokymus, kurių metu vaidinsite išrankų pirkėją, o jūsų darbuotojas bus pardavėjas, kuris turi įtikinti „sunkų“klientą pirkti.
3 žingsnis
Geras pardavėjas turėtų galėti pasirinkti „raktą“kiekvienam potencialiam pirkėjui. Kitaip tariant, per kelias minutes jis turi susidaryti kliento psichologinį portretą ir, priklausomai nuo jo pastebėjimų, užmegzti dialogą su juo iš tam tikros frazės, kuri leis asmeniui bendrauti (susisiekti).
4 žingsnis
Dėl galimybės pajusti žmones pardavėjo padėjėjas turi sugebėti ne tik laiku pasakyti savo svarų žodį, bet ir žinoti, kada daryti pauzę ar net nutylėti. Jei atėjęs į parduotuvę asmuo žino, ko jam reikia ir kur yra šis daiktas, ir iš visos jo išvaizdos pastebima, kad pirkėjas neketina bendrauti, jam nesikiškite. Tokiu atveju jums nereikia ilgų gražių frazių. Pakaks kelių sakinių, griežtai nagrinėjant bylą.
5 žingsnis
Taip pat reikėtų prisiminti, kad kai kuriems žmonėms visiškai nepatinka pardavėjų dėmesys: jie pradeda būti drovūs ir užsisklendę savyje. Todėl, norėdamas parduoti prekę ir palikti gerą įspūdį apie save, tikras pardavimo padėjėjas turi jausti pirkėjų nuotaiką, nesileisti į kišenę žodžiams, mokėti būti nematomas ir puikiai žinoti savo parduotuvės asortimentą.
