Tailandas 2000-aisiais tapo labai populiari atostogų vieta Rusijos turistams. Tačiau prieš kelionę ar jos metu gali atsirasti įvairių aplinkybių, kurios trukdo atsipalaiduoti. Esant tokiai situacijai, jūs turite teisę reikalauti grąžinti už kelionę sumokėtus pinigus.
Nurodymai
1 žingsnis
Jei dėl kokių nors priežasčių apsigalvosite vykti į Tailandą, prieš išvykimo datą susisiekite su kelionių agentūra ir praneškite apie savo norą atšaukti kelionę. Tuo pačiu metu jūs neturite jokiu būdu pagrįsti savo sprendimo, pakanka tik noro. Gavęs rašytinį prašymą, kelionių organizatorius privalo grąžinti jums visus pinigus, išskyrus tuos, kuriuos jis jau sumokėjo kitiems kelionių organizatoriams. Pavyzdžiui, jums nebus grąžinti pinigai, jau sumokėti viešbučiui kaip išankstinis apmokėjimas, arba suma, sumokėta už aviabilietą. Tačiau tuo pat metu agentūra turėtų būti pasirengusi pateikti jums kvitus ir kitus mokėjimo dokumentus, kad dalis jūsų pinigų jau buvo išleista.
2 žingsnis
Jei agentūra atsisako bendradarbiauti, jos adresu išsiųskite patvirtintą laišką, kuriame nurodykite savo reikalavimus. Tada susisiekite su vartotojų apsaugos tarnyba, kurios advokatai padės jums pateikti kompetentingą skundą dėl kelionių agento.
3 žingsnis
Jei agentūra jau nupirko jums bilietus, bet jūs neketinate skristi, susisiekite tiesiogiai su aviakompanija. Priklausomai nuo bilieto kainos ir kiek dienų liko iki išvykimo, galite grąžinti visą bilietų kainą ar jos dalį.
4 žingsnis
Jei agentūra nevykdė savo įsipareigojimų, pavyzdžiui, uždarė arba pagal susitarimą nepateikė jums mokamų viešbučio kambarių, pateikite prašymą grąžinti išleistus pinigus. Jis gali būti skirtas pačiai agentūrai ir, jei ji nustojo egzistuoti, tada draudimo kompanijai, kuri suteikė riziką. „Rosturizm“galės jus informuoti apie šias įmones. Pateikdami pretenziją, joje nurodykite problemos esmę, taip pat pridėkite savo paso kopiją ir kelionės paslaugų teikimo sutartį bei dokumentus, įrodančius jūsų patirtų finansinių nuostolių dydį. Pavyzdžiui, jei už skrydį atgal į Rusiją turėjote susimokėti pats, prie dokumentų pridėkite kvitą, nurodantį bilieto kainą.
