Kažkas pasakys, kad kurjerio darbas nėra sunkus ir nereikalauja daug intelekto, ir tai bus visiškai neteisinga. Kurjeris yra įmonės veidas, iš kurio jie tikisi ne tik atsakingo požiūrio į darbą, bet ir atitikimo daugybei kitų sąlygų, pradedant vaizdinga išvaizda ir baigiant gana specifiniais profesiniais įgūdžiais.
Kurjerių pristatymo paslauga yra vienas iš svarbiausių bet kurios įmonės padalinių. Įmonės reputacija tiesiogiai priklauso nuo jo darbo, nes būtent kurjeris yra tas žmogus, po kurio bendravimo klientai turi nuomonę apie paslaugų kokybę. Todėl visiems darbuotojams, atsakingiems už prekių pristatymą ar susirašinėjimą, dažnai keliami gana aukšti reikalavimai.
Taigi, kokias asmenines ir profesines savybes turėtų turėti kurjerio pristatyme dalyvaujantis darbuotojas ir kokių įgūdžių kurjeriui reikės jo darbe?
Kokios asmeninės savybės reikalingos sėkmingam kurjerio darbui
Neįmanoma visiškai užtikrintai pasakyti, kurios kurjerio darbo asmeninės savybės yra svarbiausios. Idealiu atveju įmonės darbuotojas, atsakingas už pristatymą, turėtų atitikti visas šias sąlygas:
- reprezentatyvi išvaizda;
- ištvermė ir judrumas;
- atsakingumas ir padorumas;
- punktualumas ir tikslumas;
- bendruomeniškumas, žavesys;
- jokių blogų įpročių.
Kurjerio reikalaujamos profesinės žinios ir įgūdžiai
Neteisinga nuomonė, kad kurjerio darbui nereikia jokių specialių žinių, įgūdžių ar patirties. Šio tipo veikla turi savo ypatybes ir reikalauja gana specifinių atlikėjų įgūdžių ir gebėjimų:
- geri orientavimosi vietovėje įgūdžiai, įskaitant miesto sąlygas ir nepažįstamą teritoriją;
- gebėjimas sukurti optimalius kelionės maršrutus;
- patirtis naudojant kasos aparatus ir modernią biuro įrangą;
- racionalaus darbo laiko planavimo ir paskirstymo įgūdžiai;
- pagrindinės komunikacijos technikos žinios (gebėjimas patarti klientui bet kokiais bendrais klausimais, mandagus ir profesionalus elgesys).
Jei darbas susijęs su judėjimu automobiliu, kurjeris taip pat privalo turėti profesionalių vairavimo įgūdžių.
Kaip matote, ne visi gali dirbti kurjeriais. Toks darbas tinka žmonėms, kurie mėgsta aktyvią veiklą ir nuolatinį judėjimą, taip pat jaučiasi patogiai nepažįstamoje aplinkoje ir mėgaujasi bendravimu.
Verta paminėti, kad kurjeris, turintis aukščiau nurodytas žinias ir įgūdžius, bus tikrai vertingas darbuotojas, kuris, sėkmingai sutapus aplinkybėms, gali tikėtis karjeros augimo. Ne veltui laisva kurjerio vieta tapo atspirties tašku daugeliui jaunuolių, keliaujančių profesinių laimėjimų link.
