Pagal teisės aktus vartotojas turi teisę parašyti pretenziją, jei įsigijo nekokybišką gaminį. Išnagrinėjęs pretenziją, gamintojas (pardavėjas) privalo pakeisti jūsų įsigytas prekes į panašias arba grąžinti visą pirkimo kainą.
Būtinas
- - pasas;
- - grynųjų pinigų (prekių) čekis;
- - garantijos kortelė;
- - prekių pardavėjo duomenys.
Nurodymai
1 žingsnis
Informuokite parduotuvės, kurioje įsigijote nekokybišką (nekokybišką) produktą, pardavėją, kad nusprendėte grąžinti pirkinį. Dabar pradėkite rašyti savo pretenziją. Dokumentas nėra vienodos formos.
2 žingsnis
Viršutiniame dešiniajame pretenzijos kampe nurodykite visą organizacijos pavadinimą (paprastai pavadinimas įrašomas ant pardavimo kvito). Įveskite įmonės vadovo asmens duomenis. Parašykite įmonės duomenis (adresą, TIN, KPP).
3 žingsnis
Įveskite visą savo pavardę, vardą ir tėvavardį. Parašykite savo gyvenamosios vietos adresą ir kontaktinį telefono numerį.
4 žingsnis
Viduryje parašykite dokumento pavadinimą didžiosiomis raidėmis. Pretenzijos turinyje pagal pirkimo kvitą nurodykite pirkimo datą. Įveskite visą produkto pavadinimą, įskaitant spalvą, prekės ženklą, dydį ir kt. Nurodykite pirkimo kainą. Jei produktas buvo įsigytas su nuolaida, nurodykite šį faktą ir nuolaidos procentą.
5 žingsnis
Užsirašykite gamintojo nustatytą galiojimo laiką. Nurodykite santuokos atradimo datą. Parašykite, kas dėl to nutiko gaminiui, kokius teiginius turite.
6 žingsnis
Tada, remdamiesi įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“18 straipsniu, parašykite, kad norite, kad vietoj šio produkto gautumėte panašų produktą ta pačia kaina. Jei pastarasis neįmanomas, paprašykite grąžinti pirkimo kainą. Pardavėjas privalo patenkinti jūsų reikalavimą per septynias dienas nuo pretenzijos surašymo dienos.
7 žingsnis
Kai kuriems ne maisto produktams trūkumams nustatyti skiriama ekspertizė, kuri atliekama per 20 dienų nuo paraiškos pateikimo dienos. Pardavėjas privalo raštu pranešti apie savo turėjimo datą pagal „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“21 straipsnį.
8 žingsnis
Už įstatymų pažeidimą turite teisę reikalauti sumokėti netesybą, kurios suma yra 1% prekių vertės. Remdamiesi teisės aktais, parašykite, kad ketinate apginti savo teises, o jei pardavėjas nesilaiko reikalavimų, kreipkitės į teismą.
9 žingsnis
Pasirašykite ir nurodykite datą. Prie dokumento pridėkite grynųjų pinigų (pardavimo) kvito kopiją, garantinio lapo kopiją. Palikite dokumentų originalus su savimi, kad ateityje galėtumėte įrodyti savo bylą teisme.
