Įsigiję telefoną galite suprasti, kad modelis jums netiko. Tai gali būti dėl jo išvaizdos, specifikacijų ar kitų veiksnių. Tokiu atveju pagal Rusijos įstatymus galite grąžinti prekes į parduotuvę.
Nurodymai
1 žingsnis
Suraskite pirkimo kvitą. Galite grąžinti telefoną be jo, tačiau tai įrodys jūsų pretenzijų tikrumą ir teisėtumą. Jei neišsaugojote kvito, raskite asmenį, kuris bus pasirengęs patvirtinti jūsų pirkimo faktą. Tokio liudytojo turėjimas padės kilus ginčui, jei parduotuvė nenori pripažinti, kad prekė buvo įsigyta iš jų.
2 žingsnis
Pasiimkite su savimi savo kvitą, originalią prekių pakuotę ir patį telefoną. Ateikite su šiais daiktais į parduotuvę, kurioje buvo įsigytas telefonas. Pardavėjui paaiškinkite, ko norite. Jūs turite teisę reikalauti sumokėti pinigus mainais už jums nepatinkantį produktą, ir jį pakeisti kitu įrenginiu, sumokant jums ar vertės skirtumo parduotuvę. Tokiu atveju nuo pirkimo dienos neturėtų praeiti daugiau kaip keturiolika dienų.
3 žingsnis
Jei pardavėjas atsisako įgyvendinti jūsų norą, kreipkitės į jo vadovybę - parduotuvės vadovą ar direktorių. Gali būti, kad jie bus daug lojalesni klientui nei jaunesnieji darbuotojai.
4 žingsnis
Jei visi parduotuvės darbuotojai atsisako bendradarbiauti, kreipkitės į vartotojų apsaugos tarnybą. Ten teisininkai gali jums patarti ir padėti parašyti skundą kontroliuojančioms organizacijoms.
5 žingsnis
Kreipkitės į teismą, jei problemos negalima išspręsti kitaip. Norėdami tai padaryti, surašykite ieškinio pareiškimą, pageidautina padedant advokatui. Atkreipkite dėmesį, kad bylinėjimasis gali būti ilgas ir brangus užsiėmimas. Todėl apsvarstykite, ar verta tam gaišti laiką, net jei jūsų šansai laimėti yra dideli.
