Taip atsitiko, kad jūsų pirktas mobilusis telefonas su aiškiu gedimu. Tikrai turite norą jį grąžinti į parduotuvę ir atsiimti pinigus. Bet net jei jums nieko panašaus nenutiko, perskaitykite šį straipsnį ir sužinosite, ką daryti panašioje situacijoje.
Nurodymai
1 žingsnis
Taigi, jūs nustatėte gedimą, atėjote į parduotuvę norėdami grąžinti telefoną ir surinkti pinigus. Jūs susisiekiate su pardavėju, nurodydami jam savo problemą ir reikalavimus. Jei parduotuvė stebi jos reputaciją ir darbuotojų darbo kokybę, jums nebus uždrausta patikrinti telefoną, o nustačius gedimą, pinigai bus grąžinti.
2 žingsnis
Dabar apsvarstykime galimybę, kai į jūsų pretenzijas nereaguojama arba jums sakoma, kad mobiliųjų telefonų negalima pakeisti ir grąžinti: tai yra piktinantis melas. Nors mobilieji telefonai yra techniškai sudėtingos prekės, jie gali būti keičiami arba grąžinami, jei nustatoma trūkumų. Rusijos Federacijos vyriausybė aiškiai nurodė prekių # 575 sąrašą, o mobilieji telefonai į jį neįtraukti.
3 žingsnis
Turėsite įrodyti, kad yra problema su telefonu. Norėdami tai padaryti, turite žinoti savo telefono modelį. Kalbėkitės su pažįstamu techniku arba raskite internete ką nors, kas daug žino apie telefonus. Jei telefonas neatlieka kokios nors funkcijos, kurią jis privalo atlikti, apie tai jums pasakys patyrę žmonės.
4 žingsnis
Dabar, kai tikrai žinote, kad telefonas sugedęs, galite parašyti skundą vartotojų teisių skyriui dviem egzemplioriais. Ieškinyje turite pateikti reikalavimus nutraukti pirkimo – pardavimo sutartį su parduotuve. Svarbu, kad reikalavimas būtų vienas, tai yra, nerašykite apie mainus ar pinigų grąžinimą. Rašant straipsnį geriausia pasikonsultuoti su vartotojų apsaugos pareigūnu arba kreiptis į teisinę konsultaciją.
5 žingsnis
Dar vienas taškas. Į ieškinio turinį būtinai įtraukite porą sakinių, kuriuose teigiama, kad jei jums reikia atlikti papildomą telefono patikrą ar kokybės patikrinimą, primygtinai reikalaukite savo buvimo. Be to, norėtumėte, kad jums būtų pranešta apie tyrimo ar diagnozės nustatymo laiką ir vietą ir patys pristatytumėte telefoną į nurodytą vietą. Dabar nuneškite pretenziją į parduotuvę ir gaukite ją pasirašius prekybos organizacijos atstovui.
6 žingsnis
Laukti. Jei per 10 dienų nuo pretenzijos pasirašymo dienos parduotuvė jums nepateiks informacijos apie patikrinimą, tada kiekvieną kitą dieną bus imama bauda, lygi 1% prekių vertės. Šie veiksmai turėtų „sujudinti“parduotuvės vadovybę ir paskatinti tolesnius konstruktyvius veiksmus.
