Kiekvienas žmogus šiuolaikinėje visuomenėje yra vartotojas. Dabar galite nusipirkti bet ką: nuo paprastų prekių iki ypatingiausių paslaugų. Tačiau visada, pirkdamas ką nors, žmogus rizikuoja gauti produktą, kuris visiškai nėra jam pažadėtos kokybės. Produktai gali būti sugedę, prietaisai gali būti sugedę, o paslaugos - nekokybiškos. Įdomu tai, kad kai tik pastebite produkto trūkumą, pardavėjas iškart nustoja šypsotis ir apskritai praranda bet kokį susidomėjimą jumis. Ką reikia žinoti norint apsisaugoti?
Nurodymai
1 žingsnis
Pardavėjo ir vartotojo santykiai turi būti kuriami pagal vartotojų teisių apsaugos įstatymą. Tai yra norminis dokumentas, kuriame išsamiai aprašomos kiekvienos sandorio šalies pareigos ir atsakomybė. Visų pirma, jūs turite jį įsigyti. RFP galite nusipirkti iš knygyno arba rasti internete. Pradžioje bus naudinga viską perskaityti nuo viršelio iki galo. Gali ne viską suprasti, bet žinosite, kokį puslapį matėte. Be to, rasite daug santykių tarp straipsnių ir įstatymo punktų. Tai gali jums daug padėti laiku.
2 žingsnis
Neįmanoma išskirti jokių konkrečių straipsnių, į kuriuos pirmiausia reikėtų atkreipti dėmesį. Todėl pirmiausia turite susipažinti su skyriais. RFP yra 4 skyriai. Pirmasis iš jų skirtas bendroms nuostatoms. Jokiu būdu neturėtumėte praleisti šio skyriaus skaitydami. Jame yra daug naudingos informacijos. Pavyzdžiui, sužinosite, kokias teises turi pardavėjas nustatydamas galiojimo laiką, kokia atsakomybė tenka pažeidus įstatymus, kokią informaciją apie produktą turite žinoti ir t.
3 žingsnis
Antrajame skyriuje pasakojama apie pardavėjo ir pirkėjo elgesį tuo atveju, jei prekės pasirodė nekokybiškos. Deramasi dėl pretenzijų dėl prekių trūkumų pateikimo ir jų ištaisymo sąlygų. Taip pat išsamiai aprašomos šalių teisės ir pareigos esamoje situacijoje.
4 žingsnis
Trečias skyrius padės jums, jei turite problemų su įmone, teikiančia bet kokias paslaugas. Turėdami šias žinias galėsite apginti savo teises ir sužinoti, kaip visiškai atsisakyti vykdyti sutartį, jei nenorite turėti jokių reikalų su pardavėju.
5 žingsnis
Ketvirtame skyriuje daugiau dėmesio skiriama pardavėjams ir pateikiama jiems reikalinga informacija. Jame išsamiai aprašomas valstybinių agentūrų ir visuomeninių asociacijų santykis su pardavėju.
6 žingsnis
Pardavėjai pernelyg dažnai naudojasi legaliu gyventojų neraštingumu, atimdami vartotojams tai, ką jie turi. Pavyzdžiui, jie atsisako priimti netinkamą produktą, jei atėjote be kvito. Bet išstudijavę RFP žinosite, kad patikrinimo nebuvimas nėra priežastis atmesti jūsų pretenzijas. Įsiminkite kelis svarbiausius šiuo metu straipsnius ir naudokite juos kalboje bendraudami su pardavėju.
7 žingsnis
Be to, parduotuvėje turi būti pirkėjo kampelis, kuriame turėtų būti RFP, parduotuvės licencijos ir sertifikatai bei skundų ir pasiūlymų knyga. Bet kuris vartotojas turi teisę palikti įrašą šioje knygoje ir per tris dienas joje turi būti paskelbtas parduotuvės administracijos atsakymas. Taip pat galite palikti rašytinę pretenziją ir susitikti su administracija. Jei jums to neleidžiama, susisiekite su savo miesto vartotojų apsaugos draugijos biuru.
