Beveik kiekvienas Rusijos pilietis yra susidūręs su vartotojų teisių pažeidimais. Nesąžiningi pardavėjai gali paversti pirkimą didele problema. Todėl turite žinoti savo teises ir reikalauti, kad pardavėjas jų laikytųsi. Tiekėjui galite grąžinti ne tik produktą, bet ir suteiktą paslaugą.
Nurodymai
1 žingsnis
Turėkite omenyje, kad pagal galiojančius Rusijos teisės aktus, esant prekių defektams, prastai teikiamos paslaugos kokybei, turite teisę kreiptis į pardavėją (paslaugų teikėją) su reikalavimu nemokamai pašalinti aptiktą defektą. ar defektas. Visus vartotojo ir prekių ar paslaugų pardavėjo santykius reglamentuoja Vartotojų teisių apsaugos įstatymas. Remiantis šiuo įstatymu, jūs taip pat turite teisę reikalauti proporcingo jums suteiktos paslaugos kainos sumažinimo. Tuo atveju, jei nuspręsite imtis defektų šalinimo darbų, jūsų teisė tikėtis kompensuoti su tuo susijusias išlaidas.
2 žingsnis
Kreipkitės į paslaugą teikusią organizaciją. Geriau raštu pareikškite savo reikalavimus ir reikalavimą grąžinti sumokėtas lėšas, kompensuoti nuostolius, atsiradusius dėl blogai suteiktos paslaugos. Atlikite tai pareiškimo forma (dviem egzemplioriais), adresuotu pardavėjui, tiekėjui. Antrame egzemplioriuje organizacijos (įmonės) sekretorius arba darbuotojas turi pasirašyti ir patvirtinti jūsų dokumento datą. Atminkite, kad jūsų paraiška turi būti peržiūrėta ir patvirtinta įstatymais per dešimt dienų nuo jos padavimo.
3 žingsnis
Jei jūsų ieškinys atmetamas, nedvejodami kreipkitės į teismą. Nesijaudinkite, jei pametėte ar neturite paslaugos kvito. Atminkite, kad ši aplinkybė negali būti pagrindas teismui atsisakyti tenkinti jūsų reikalavimus. Be to, grąžinant nekokybiškos paslaugos kainą, jūs taip pat turite teisę savo prašyme reikalauti atlyginti moralinę žalą, padarytą jums, kaip vartotojui, dėl to, kad tiekėjas pažeidė jūsų teises.
