Pagal Rusijos įstatymus, būtent remiantis Federaliniu įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“, pirkėjas turi teisę grąžinti nekokybišką (arba dėl bet kokios priežasties netinkamą) prekę. Norėdami pasinaudoti šia teise, vartotojas turi parašyti atitinkamą laišką (pareiškimą), skirtą pardavėjui (parduotuvės administracija).
Būtinas
- - prekę, kurią norite grąžinti;
- - šio produkto dokumentai;
- - A4 formato popieriaus lapas;
- - rašiklis.
Nurodymai
1 žingsnis
Art. Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“25 straipsnyje pateikiamas aiškus prekių, kurios gali būti keičiamos (grąžinamos), sąrašas. Jei įsigytas produktas, kurį dėl kokių nors priežasčių norite grąžinti, priklauso šiam sąrašui, parašykite laišką (pareiškimą) apie jo grąžinimą.
2 žingsnis
Beje, nepamirškite, kad prekę galima grąžinti per 14 dienų, išskyrus pirkimo dieną. Su sąlyga, kad produkto savybės, etiketės, pakuotės yra geros būklės. Taip pat pageidautina, kad būtų pardavimo kvitas, tačiau jo nebuvimas netrukdo pirkėjui remtis liudytojų parodymais.
3 žingsnis
Užpildykite paraišką raštu dviem egzemplioriais, atiduokite vieną pardavėjui ir paprašykite savo kopijoje pažymėti priėmimo ženklą. Taip pat antrajame egzemplioriuje turi būti nurodyta prašymą priėmusio asmens priėmimo data, padėtis ir iššifravimas. Jei atsisakote priimti ieškinį iš rankos, turite teisę išsiųsti jį registruotu laišku su gavimo patvirtinimu ir laiško turinio aprašymu (priedu).
4 žingsnis
Paimkite A4 formato lapą. Viršutiniame dešiniajame kampe parašykite, kam adresuojamas jūsų skundas (pavyzdžiui, parduotuvės vadovas), kur jis siunčiamas (organizacijos pavadinimas) ir iš ko (jūsų asmens duomenys).
5 žingsnis
Pagrindinėje dokumento dalyje aiškiai nurodykite visas detales: kur, kai įsigijote gaminį, jo kainą. Nurodykite priežastis, kodėl tai jums netiko. Išvardinkite savo reikalavimus. Laiško pabaigoje būtinai nurodykite galimus tolesnius veiksmus (pavyzdžiui, reikalavimą susigrąžinti padarytą moralinę žalą).
6 žingsnis
Paraiškos (laiško) pabaigoje įrašykite savo parašą ir jo surašymo datą. Taip pat žemiau surašykite laiško priedus: pardavimo kvito ar kasos kvito kopijas, garantinį taloną ir kitus dokumentus, patvirtinančius prekių santuoką (gedimą).
