Įstatymas nustato, kad už vartotojo teisių pažeidimą pardavėjas privalo prisiimti atsakomybę sumokėdamas baudą ir atlygindamas visus jo patirtus nuostolius. Kuo skiriasi šios finansinės sankcijos ir už kokius pardavėjo veiksmus jas galima susigrąžinti?
Teisinė „nuostolių“sąvoka pateikiama Rusijos Federacijos civiliniame kodekse. Tai visos išlaidos, kurias pirkėjas privalo patirti arba jau patyrė dėl to, kad pardavėjas pažeidė jo teises, pavyzdžiui, pardavinėdamas prekes su trūkumais, pažeidęs prekių pristatymo laiką ar pirkėjo pretenzijų tenkinimo terminą ir kt..
Taigi, į nuostolius įeina, pavyzdžiui, pinigai, sumokėti pagal automobilio nuomos sutartį, kurią pirkėjas buvo priverstas sudaryti dėl savo automobilio garantinio remonto. Arba, pavyzdžiui, kaimynų buto remonto išlaidas, kurias pirkėjas sumokėjo dėl to, kad prakiuro nekokybiški vamzdžiai prie vandens šildytuvo. Vartotojų nuostolių pavyzdžių galima pateikti tiek, kiek jums patinka, įskaitant nekokybiško daikto remonto išlaidas.
Pardavėjas pretenziją dėl pirkėjo išlaidų atlyginimo turi tenkinti savanoriškai, kitaip teismas taip pat iš jo išieškos baudą, kurios dydis yra 1/2 priteistos žalos.
Neturima yra pinigų suma, kurią pardavėjas moka pirkėjui vėluojant įvykdyti savo įsipareigojimus. Jis renkamas tokiais atvejais:
- už prekių garantinio remonto termino pažeidimą;
- už trijų dienų laikotarpio pažeidimą, kai pirkėjas nemokamai tiekė pakaitines prekes remonto laikotarpiui;
- už netinkamos kokybės prekių pakeitimo nauja termino pažeidimą;
- už dešimties dienų laikotarpio pažeidimą proporcingai sumažinus pirkimo kainą, atlyginant pirkėjui remonto išlaidas ir kitus nuostolius, susijusius su prekių trūkumais;
- už išankstinio apmokėjimo prekių perdavimo vartotojui termino pažeidimą.
Baudos dydį nustato „Vartotojų teisių apsaugos“įstatymas - tai yra 1% prekių kainos už kiekvieną uždelstą dieną. Vienintelė išimtis yra iš anksto apmokėtų prekių perdavimo termino pažeidimas - čia bauda nustatoma 0,5% avanso už kiekvieną susiuvimo dieną, o visa baudos suma negali viršyti avanso sumos. atliktas mokėjimas. Bauda renkama už kiekvieną pardavėjo padarytą pažeidimą atskirai.
