Prekių gausa ir nuožmi konkurencija pardavimo konsultantai gauna nedidelį atlyginimą, pridėjus apyvartos procentą. Norint gauti geras pajamas, neužtenka pasyviai atsakyti į klientų pageidavimus. Viduje išmintingas pardavėjas elgiasi kaip nepriklausomas verslininkas.
Nurodymai
1 žingsnis
Kruopščiai ištirkite produktą. Geras konsultantas sugeba suvokti produktą lentelių, grafikų, diagramų, paveikslėlių ir pristatymų pavidalu. Be to, jis pats kuria šias vaizdines priemones ir laiko savo galvoje. Norint mąstyti iš esmės, reikia geriau nei bet kas kitas įmonėje tirti produktą. Privalote žinoti viską - nuo produkto sukūrimo iki jo naudojimo. Kaip skautas, turėtumėte žinoti apie prekių / paslaugų ypatybes, niuansus ir rūšis.
2 žingsnis
Sukurkite specialisto aurą. Į parduotuvę atėję klientai tam tikru būdu reaguoja į konsultanto išvaizdą. Jei parduotuvė parduoda sudėtingus techninius daiktus, o konsultantas atrodo kaip vikruolis, patikimumo nebus. Dirbtinai sukurkite aplink jus specialisto aurą. Pagalvokite apie išvaizdos detales, batus, krepšį, aksesuarus. Viskas turėtų būti pritaikyta parduodamam produktui. Žiūrėdamas į tave, pirkėjas turėtų nedelsdamas nustatyti, kad esi specialistas, su kuriuo reikia konsultuotis. Šį efektą galima pasiekti su išvardytomis detalėmis ir ženkliuku su atitinkamais užrašais.
3 žingsnis
Išmokite nustatyti poreikius. Bet kokia kompetentingų klausimų technika padės tai padaryti. Perskaitykite atitinkamą literatūrą ir praktikuokite klientų poreikių nustatymo patarimus. Turite iš pirmo žvilgsnio pamatyti savo klientų poreikius. Nesitikėkite, kad jie patys jums pasakos apie problemas. Specialistas nuo mėgėjo skiriasi tuo, kad sugeba išsiaiškinti situaciją keliais klausimais.
4 žingsnis
Pastatykite „tiltą“tarp pirkėjo poreikių ir produkto savybių. Apie gaminį turite pasakyti konkretaus asmens kalba. Galvoje turėtų pasirodyti perėjimo nuo pirkėjo problemų prie sprendimo su produkto / paslaugos pagalba schema, kurią turite. Pagalvokite apie šį dalyką greitai, bet išsamiai. Kol nebus nupieštas „tiltas“, apie jokį pardavimą negali būti nė kalbos.
5 žingsnis
Pateikite klientui jo problemos sprendimą. Tai, kas tapo akivaizdu 4-ajame žingsnyje, turi būti pateikta klientui. Apie visas produkto savybes nereikia kalbėti. Jūs tikrai daug žinote apie produktą. Tačiau žinios nesužavės pirkėjo ir neprivers jo išmokėti pinigų už produktą. Klientą domina tik konkrečios problemos sprendimas. Papasakok mums viską apie produktą, kuris padės išspręsti šią problemą. Palikite likusias produkto savybes ir savybes kitiems vartotojams. Jūsų užduotis yra išdėstyti reikiamą informacijos dalį, o ne per daug maitinti klientą. Priešingu atveju jis susipainios ir išvyks ieškoti kito konsultanto.
