Vienas pagrindinių išankstinės atrankos etapų yra pokalbis telefonu. Jei pokalbis klostosi labai gerai, yra tikimybė įsidarbinti. Prieš skambinant darbdaviui, būtina ne tik žinoti šnekamosios kalbos etiketo taisykles, bet ir iš anksto pasiruošti pokalbiui.
Jei nesėkmingai baigtą gyvenimo aprašymą galima tiesiog perrašyti, tai neteisingai pasakytas žodis interviu metu, ypač jei tai yra telefono skambutis, gali panaikinti visus karjeros planus.
Ką reikia žinoti apie pokalbį telefonu?
Telefono interviu skiriamasis bruožas yra akių kontakto trūkumas. Mes taip įpratę pasitikėti savo akimis, kad kartais netikime kalbomis. Bet kadangi šioje situacijoje mes negalime patikti darbdaviui išoriškai, tada į pagalbą ateis kompetentinga kalba.
Ne visi iš mūsų turi unikalų balsą, tačiau dažnai to nereikia. Telefoninis interviu yra išankstinis situacijos tyrimas. Pokalbis apima ne tik svarbią informaciją, bet ir asmenines emocijas iš abiejų pusių. Kalbėdami su tiesioginiu darbdaviu ar jo padėjėju, turite padaryti tinkamą įspūdį. Bet koks turėtų būti šis įspūdis?
Verta atsižvelgti į pasirinkto darbo specifiką. Jei kandidatuojate į darbą, kuriame dažnai vyksta verslo derybos, tuomet neapsieisite be verslo etiketo, įskaitant telefoną, žinių. Bet jei dirbdami turite bendrauti su pagyvenusiais žmonėmis ir neįgaliaisiais, jums reikės užuojautos natos, sugebėjimo išversti pokalbį tinkama linkme ir neįkyriai įtikinti. Turite tai parodyti nuo pirmosios pokalbio frazės.
Į ką atkreipia dėmesį darbdavys?
1. Punktualumas, jei iš anksto susitarta dėl skambučio.
2. Pareiškėjo pokalbio tinkamumas ir būdas.
3. Kalba.
4. Gebėjimas išklausyti ir išsakyti savo mintis.
5. Pasitikėjimas balsu, savo ketinimų suvokimas.
6. Susidomėjimas laisvomis darbo vietomis.
7. Norimos padėties laikymasis.
Jei darbdavys pats paskambina
Kai paskambinate sau, tai yra laikas susiburti viduje ir nusiteikti pokalbiui, bet kas būtų, jei skambutis skambėtų netikėta akimirka? Čia gelbsti keturi postulatai:
- trumpumas;
- ramybė;
- mandagumas;
- teisingumas.
Išaiškinkite skambučio tikslą ir nedelsdami pateikite esminį atsakymą. Nesakykite per daug, geriau atidėkite pokalbį kelioms sekundėms, nenutraukite pašnekovo. Nebijokite pauzių. Jei netikėtas skambutis jus aptinka ne toje vietoje, nebijokite perkelti pokalbio laiką: pasiūlykite perskambinti šiek tiek vėliau arba tam tikru laiku. Jei šis skambutis jūsų nedomina, nedelsdami atsisakykite.
Ką svarbu daryti pokalbio metu?
Kitas telefono pokalbio bruožas yra jo trumpumas. Paprastai pokalbiui skiriama ne daugiau kaip 20 minučių, o kartais - tik 5–7 minutes. Per šį laiką patartina atlikti šiuos veiksmus:
- sužinoti išsamią informaciją apie laisvą darbo vietą;
- nuspręskite, ar panaši pozicija jums tinka;
- jei kyla didelių abejonių, tuomet geriau nedelsiant atsisakyti tęsti derybas;
- patikslinti tikslų darbo grafiką, darbo užmokesčio dydį ir grafiką;
- išsiaiškinti teisingą organizacijos pavadinimą, adresą ir kontaktinius duomenis;
- paklauskite asmens, su kuriuo kalbate, vardo;
- aptarti tolesnio interviu susitikimo vietą ir laiką;
- paprašyti asmens, kuris dalyvaus posėdyje, vardo ir pavardės;
- jei abejojate tikslia adreso vieta, nedvejodami teiraukitės vietovės ar kito toje vietoje esančio orientyro;
- suprasti, ar tai tikras darbas, ar kita apgaulė.
Dar keletas patarimų
Sudarykite klausimų, į kuriuos turėtumėte gauti atsakymus, sąrašą ir klausimų, kurie jums gali būti užduoti, sąrašą. Patys nustatykite laiką, kada galėsite laisvai interviu. Išmokite laiku pasakyti „ne“, nebijokite paklausti, ar ko nors nesupratote pirmą kartą. Taip pat svarbu ir aplinka kambaryje. Pasirinkite vietą, kurioje niekas netrukdys, patogiai atsisėskite prie stalo, paruoškite sąsiuvinį, įsitikinkite, kad telefonas veikia tinkamai. Ir nepamirškite, kad net jei jūsų atsisakė, tai vis tiek yra rezultatas, bent jau turite patirties pokalbio telefonu metu.
