Pardavėjas nebus patenkintas sužinojęs, kad nusprendėte grąžinti įsigytą daiktą atgal. Jis primygtinai reikalaus taisyti, pakeisti ir netgi tai, kad apskritai jūs patys dėl visko kalti. Bet jei pirkdami nebuvote įspėti apie prekių trūkumus, įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“yra visiškai jūsų pusėje. Pareikškite pinigus atgal.
Būtinas
- • pardavimo (grynųjų) kvitas;
- • prekių dokumentai (garantinis talonas, techninis pasas ir kt.)
Nurodymai
1 žingsnis
Nedelskite grąžinti sugedusių prekių. Kol nesibaigė garantinis laikotarpis (galiojimo laikas), pardavėjas padidino įsipareigojimus. Jei garantinis laikotarpis nenustatytas, per 2 metus galite pateikti pretenziją dėl kokybės.
2 žingsnis
Atidžiai išnagrinėkite vartotojų apsaugos teisės aktų reikalavimus. Nepažeis pagrindinių dalykų išmokti mintinai. Įstatymo citatos padės ateityje grąžinti prekes. Dažnai nesąžiningi pardavėjai atsisako tenkinti teisinius reikalavimus naudodamiesi pirkėjo teisiniu neraštingumu. Ir jie patys ne visada yra raštingi. Visus įstatymus ir kitus teisės aktus galima rasti Vartotojų teisių apsaugos draugijos interneto svetainėje.
3 žingsnis
Grąžinkite prekę atgal į parduotuvę. Jei prekė yra per didelė, sumokėkite už siuntimą. Galite iš pardavėjo susigrąžinti pristatymo kainą, įtraukdami ją į savo nuostolių sumą. Tokiu atveju nekokybiškas prekes galima grąžinti net ir praradus pateikimą. Pirkimo kvito nebuvimas taip pat nėra kliūtis grąžinant. Pirkimo faktą gali patvirtinti liudininkai. Rimtų problemų dėl grąžinimo gali kilti tik pametus kitus dokumentus (registracijos liudijimą, garantinį taloną ir kt.). Bet ir tada galėsite apginti savo poziciją teisme.
4 žingsnis
Reikalaukite kviesti vadybininką, administratorių ar parduotuvės direktorių, jei pardavėjas jums atkakliai priešinasi. Nebus nereikalinga turėti diktofoną su savimi. Jei byla pateks į teismą, ši juosta gali būti jums naudinga. Jei esate pasiryžęs grąžinti prekes ir jums siūloma pakeisti ar suremontuoti, reikalaukite savo. Nepamirškite savęs ir priminkite pardavėjui, kad pirkimo-pardavimo sutarties nutraukimas yra jūsų teisinė teisė, ir jūs niekam neprivalote paaiškinti, kodėl nenorite remonto ir pakeitimo (Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl apsaugos“18 straipsnis) vartotojų teisių “).
5 žingsnis
Parašykite atitinkamą pareiškimą (pretenziją) dviem egzemplioriais, adresuotus organizacijos vadovui. Reikalauti, kad parduotuvės darbuotojai priimtų šį teiginį su preke. Ant antrosios formos, kuri liks jums, parduotuvės atstovai turi pasirašyti. Jei atsisakote priimti paraišką, atsiųskite ją paštu, laišku su deklaruota verte su priedų sąrašu ir kvito patvirtinimu. Jei jūsų prašymas nepaisomas, kreipkitės į teismą.
