Deja, pastaruoju metu parduotuvėse ir prekybos centruose parduodami nekokybiški produktai. Todėl labai svarbu rimtai žiūrėti į savo maisto prekes. Gana dažnai kasoje galite pamatyti skelbimą, kuriame rašoma, kad parduotuvėje įsigyti produktai negrąžinami. Iš karto reikia pažymėti, kad toks skelbimas yra neteisėtas. Pirkdamas sugadintus produktus, pirkėjas visada gali grąžinti produktus į parduotuvę. Tačiau gana dažnai produktų grąžinimas yra labai sunkus ir daug laiko reikalaujantis procesas. Todėl svarbu žinoti pagrindines sugadintų produktų grąžinimo į parduotuvę taisykles.
Kokius produktus galima grąžinti?
Pirmiausia reikia pažymėti, kad į parduotuvę galima grąžinti tik tikrai sugadintus produktus. Pavyzdžiui, dvokianti mėsa ar rūgštus pienas. Grąžinti produktą galite tik pasibaigus jo galiojimo laikui. Galiojimo laikas visada nurodomas ant produkto pakuotės. Jei prekės galiojimo laikas yra net kelios valandos iki atvykimo į parduotuvę, vis tiek nebus įmanoma grąžinti prekės. Visai kas kita, jei produktas buvo įsigytas pasibaigus galiojimo laikui.
Jei prekė buvo įsigyta su nuolaida ir su akcija, pirkėjas vis tiek turi teisę grąžinti nekokybišką prekę į parduotuvę. Pirkėjas neturi teisės reikalauti pinigų tik tuo atveju, jei pardavėjas iš anksto įspėjo apie trūkumą. Pavyzdžiui, jei produktas buvo parduodamas su nuolaida, nes jo įpakavimas yra įlenktas. Tokiu atveju negalite reikalauti grąžinti pinigus.
Jei pirkėjas įsigijo sugadintą gaminį, jis turi teisę:
- paprašyti sugadintą produktą pakeisti kokybišku;
- paprašykite sugadintą prekę pakeisti ta pačia skirtingo prekės ženklo preke, tokiu atveju kasininkė turės perskaičiuoti pirkinį.
Jei pirkėjas mato tam tikrus gaminio trūkumus, bet vis tiek nori jį nusipirkti, jis turi teisę į nuolaidą.
Pirkėjas gali prašyti grąžinti už nekokybišką produktą.
Kaip grąžinti sugadintą gaminį?
Norėdami grąžinti sugadintą gaminį į parduotuvę, turėsite pateikti kvitą. Šiuo atveju klausimas išsprendžiamas labai greitai ir lengvai. Jei kvitas neišsaugomas, pirkėjui reikės surasti liudininkų ar kitų reikšmingų įrodymų, kad produktas buvo įsigytas būtent toje parduotuvėje. Tokiu atveju nereikėtų pasikliauti stebėjimo kameromis. Jei viso to nėra, sugadinto produkto greičiausiai bus neįmanoma grąžinti į parduotuvę.
Jei net ir pateikus visus įrodymus, parduotuvė vis tiek nedaro nuolaidų pirkėjui, tai šiuo atveju klientas su nekokybiškais produktais gali kreiptis tiesiai į miesto, kuriame yra parduotuvė, „Rospotrebnadzor“biurą. Ten jau sugadintas produktas bus pateiktas ekspertizei. Ir jei vis dėlto bus įrodyta, kad produktas yra nekokybiškas, ši byla jau pateks į teismą, o kalta parduotuvė bus nubausta. Šiuo atveju gana dažnai parduotuvė yra pasirengusi patenkinti visus pirkėjo reikalavimus, nes, pavyzdžiui, grąžinti pinigus už sugadintą mėsą yra daug lengviau nei sumokėti didžiulę baudą už nekokybiškų produktų pardavimą.
