Kiekviename kolektyve kartkartėmis vyksta „riaušės laive“. Vienas ar daugiau žmonių visiškai sabotuoja valdymo sprendimą. Tai ne tik blogai veikia bendrą psichologinį klimatą įmonėje, bet ir slopina svarbių darbo užduočių atlikimą. Užmegzti dialogą su pavaldiniais yra keli etapai.
Nurodymai
1 žingsnis
Konflikto priežasčių tyrimas. Visų pirma reikia diagnozuoti konfliktinę situaciją. Net jei tarp vadovybės ir darbuotojų nėra akivaizdžių prieštaravimų, jie egzistuoja latentine (arba latentine) forma. Svarbu suprasti, kas tiksliai netinka kolegoms priimant sprendimus, kurių jie nepaiso.
2 žingsnis
Neformalių lyderių paieška. Antras svarbus žingsnis - nustatyti „protesto lyderius“. Apskritai situacija su neformalių lyderių atsiradimu komandoje turi būti nuolat stebima ir stebima. Oficialus vadovas yra direktorius, paskirtas įmonės, filialo ar departamento savininkų ar vadovų. Neformalus vadovas - tai darbuotojų grupėje išsiskiriantis asmuo, kurio nuomonė komandoje tampa ypač reikšminga. Kai kuriais atvejais šie du lyderiai sutampa su vienu asmeniu, tačiau daug dažniau jie yra ne tik skirtingi žmonės, bet ir antipodai.
3 žingsnis
Užmegzti ryšį su neformaliu lyderiu. Didžiausia lyderių klaida yra ta, kad jie bando daryti spaudimą neformaliam lyderiui, o jei negali „priversti“daryti taip, kaip nori vadovybė, jis atleidžiamas. Tai neteisingas žingsnis, nes jei taip nutiko, kad oficialus lyderis negali tapti savo asmeniu tarp pavaldinių, tai naujo neformalaus „lyderio“pasirodymo klausimas yra laiko klausimas. Negalite išeiti iš eilės atleidimų. Kur kas pelningiau ir pigiau ieškoti kontakto su jau įsitvirtinusiu lyderiu.
4 žingsnis
Vietos lyderio energijos panaudojimas įmonės labui. Koks yra grupės lyderis? Visų pirma, tai yra asmuo, kuris nori savo noru prisiimti papildomos atsakomybės naštą nedidindamas atlyginimo ir specialių paskatų. Taip, jis gali vadovauti pavaldinių grupei neteisinga linkme, kuria nori vadovybė. Bet, kita vertus, toks žmogus sugeba kalnus perkelti savo pavyzdžiu, energija, motyvacija. Čia svarbiausia nukreipti jo energiją teisinga linkme. Dažnai pasiskelbiantys lyderiai yra žmonės, kurie siunčiami į profsąjungų darbuotojus į kitas šalis. Jie dažnai bando atsisakyti papildomos naudos grupei, padidinti palūkanas ir papildomas laisvas dienas. Svarbiausia yra suprasti vieną dalyką: tokie lyderiai yra pasirengę derėtis. Net jei jie skatina departamentą protestuoti prieš plano padidėjimą ar darbo krūvio padidėjimą, jie yra pasirengę prekiauti šiomis „išmokomis“kažkuo kitu. Ir šis lyderis turi mokėti juo naudotis: pasiūlyti savo sąlygas, kuriomis įmonė nepatirs nuostolių dėl protesto lyderio pasiūlytų naujovių.
