Pirkdami nekokybišką produktą ar gaudami netinkamos kokybės paslaugą, turite teisiškai garantuotą teisę apskųsti ir pašalinti jums netinkančius trūkumus. Geriausia tokiais atvejais kreiptis į gamintoją raštu.
Nurodymai
1 žingsnis
Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe parašykite organizacijos pavadinimą, pareigas, pavardę ir galvos inicialus - jūsų pretenzijos adresatą.
2 žingsnis
Po adresato informacija įrašykite savo duomenis: pavardę ir inicialus, pašto adresą su pašto kodu, telefono numerį bendravimui.
3 žingsnis
Puslapio centre parašykite raidės pavadinimą „Ieškinys“.
4 žingsnis
Užpildykite pretenzijos tekstą. Laiške nurodykite:
- kokį produktą ar paslaugą įsigijote / gavote, kurioje vietoje ir kuriuo metu;
- kokia buvo produkto / paslaugos kaina;
- kokius dokumentus galite pateikti kaip netinkamos kokybės prekių / paslaugų pirkimo iš šio gamintojo įrodymus (kasos, pardavimo kvitus, kitus griežtos ataskaitos dokumentus arba liudytojų parodymus);
- kokius teiginius turite apie produktą / paslaugą, kokie įvykiai buvo susiję su netinkama kokybe (eismo įvykis, liga, apsinuodijimas ir kt.);
- kokius dokumentus turite patvirtinti įvykiui, susijusiam su nekokybišku produktu / paslauga (kelių policijos pažymos, ištraukos iš ligos istorijos ir kt.);
- kaip vertinate nuostolius, kuriuos jums sukėlė netinkamos kokybės produktas / paslauga. Geriausia pateikti matematinius skaičiavimus ir skaičiavimus.
- ar prieš tai žodžiu kreipėtės į šią pretenziją prekių / paslaugų tiekėjui.
5 žingsnis
Parašykite, kuri išeitis iš šios situacijos jums atrodo priimtiniausia:
- visas prekių / paslaugų išlaidų grąžinimas;
- kainos sumažinimas;
- nemokamas taisymas ar defektų pašalinimas;
- prekių / paslaugų pakeitimas panašiomis jūsų pasirinktomis.
6 žingsnis
Nustatykite laikotarpį, per kurį produkto / paslaugos tiekėjas apsvarstys jūsų pretenziją. Paprastai skundui apsvarstyti ir atsakymui paruošti pakanka vieno mėnesio.
7 žingsnis
Prie ieškinio pridėkite visus reikiamus dokumentus ar kopijas.
8 žingsnis
Paraišką pasirašykite dokumento pabaigoje nurodydami savo pavardę ir inicialus, datą ir parašą.
