Pagal Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“4 straipsnį pardavėjas privalo pateikti pirkėjui kokybišką produktą, atitinkantį priimtus standartus. Jei nepasisekė ir įsigijote nekokybišką produktą, nedelsdami parašykite vartotojo pretenziją, kad kompensuotumėte išlaidas.
Nurodymai
1 žingsnis
Pretenzija dėl prekių kokybės rašoma ant A4 formato lapo ranka raštu tekstu arba atspausdinta kompiuteryje. Be to, internete galite rasti pavyzdinį vartotojų skundą, kuris tinka jūsų atvejui, užpildyti trūkstamą informaciją ir ją atsispausdinti.
2 žingsnis
Visas dokumentas yra padalintas į tris pagrindines dalis. Pirmoji dalis turi būti viršutiniame dešiniajame lapo kampe - bus bendra informacija apie šalių, dalyvaujančių sprendžiant iškilusį klausimą, atstovus. Antroji dalis yra pagrindinė. Joje apibūdinate tai, kas tiksliai netiko įsigytame gaminyje. Galiausiai trečiasis langelis prasideda antrašte „Aš reikalauju“ir atitinkamai nurodomas jūsų reikalavimas tam, kurio vardu parašyta paraiška.
3 žingsnis
Pirmoje dalyje parašykite asmens, kuriam adresuotas jūsų reikalavimas, pareigas, pavardę, vardą ir tėvavardį. Žemiau nurodykite įmonės, kuriai jis atstovauja, juridinį adresą. Tame pačiame bloke pateikiate duomenis apie save. Tik pareigos nurodyti nereikia, tačiau vietoj juridinio adreso įrašykite savo faktinės gyvenamosios vietos adresą.
4 žingsnis
Nurodykite dokumento pavadinimą. Šiuo atveju tinka pavadinimas „Ieškinys“arba „Vartotojo reikalavimas“. Įdėkite antraštę iškart po pirmojo bloko linijos centre.
5 žingsnis
Sukurkite pagrindinio dokumento teksto tekstą. Pirmoje pastraipoje nurodykite, kada, kur ir kokia kaina įsigijote šį produktą, kokie dokumentai gali patvirtinti šio pirkimo veiksmą (pardavimo sutartis, čekis, kvitas). Jei mokėjimas už prekes buvo atliekamas dalimis, parašykite apie tai. Nurodykite garantinį laikotarpį, kuris priklauso nuo jūsų pirkimo pagal sutartį.
6 žingsnis
Apibūdinkite, kaip naudojote gaminį, ar jis atitinka pridedamame vadove pateiktas taisykles. Nepamirškite tiksliai paminėti, kada defektas buvo rastas ir ar kreipėtės į techninę pagalbą, kad atliktumėte remontą nepasibaigus garantijai. Sukurkite sunumeruotą trečiosios dalies sąrašą, kur jūsų reikalavimai bus išdėstyti eilės tvarka. Pasirašykite ir parašykite pareiškimą.
