Bet kuriame darbo kolektyve, neatsižvelgiant į veiklos sritį, konfliktas gali subręsti, net jei visi darbuotojai yra labai draugiški ir pozityvūs žmonės. Priežastis visų pirma yra interesų konfliktai ir nesveika konkurencija.
Kaip teisingai elgtis kilus konfliktui?
- Vienas paprasčiausių sprendimų yra sutikti su oponento pozicija (tuo atveju, kai konfliktinės situacijos baigtis nėra esminė), kai nuolaida nesutarimą sukėlusiu klausimu neatneš akivaizdžių nuostolių dėl priežasties, visos komandos ir asmeniškai nepilnaverčio konflikto dalyvio.
- Kompromisinis sprendimas taip pat gali sušvelninti konfliktinę situaciją, tačiau nereikia labai tikėtis, kad tai visiškai išspręs problemą.
- Jei savo požiūrio gynimas yra pagrindinė užduotis, tuomet jūs turite teisingiausiai įrodyti savo atvejį priešininko atžvilgiu, pateikdami neginčijamus argumentus.
- Teisingiausias konflikto sprendimas yra pašalinti jo atsiradimo priežastį.
Nemotyvuoti konfliktai dažnai kyla dėl simbolių, temperamento ir ambicijų nesuderinamumo tarp komandos narių. Tokių nesutarimų lengva išvengti, jei prisiminsite, kad dalyvavimas komandoje reiškia bendrą visų darbuotojų tikslą ir pirmiausia reikia į tai susitelkti.
Kaip nepasiduoti provokacijai
Reikėtų suprasti, kad jei komandoje dažnai kyla konfliktinių situacijų, tai šioje darbo grupėje yra asmuo, kuris išprovokuoja šiuos nesutarimus. Geriausias būdas kovoti su tokia provokacija yra ignoruoti jo uždegiminius veiksmus. Tokie žmonės yra energetiniai vampyrai. Jūs neturėtumėte leisti jiems siurbti energijos iš komandos narių, pasiduoti provokacijoms. „Juodoji avis“yra bet kurioje komandoje. Visais būdais reikėtų vengti bendravimo su tokiu žmogumi.
Protingiausias sprendimas šioje situacijoje yra laikytis neutralios pozicijos. Neleiskite įsitraukti į kitų žmonių nesutarimus. Įsikišimas į kažkieno konfliktą nieko gero nepadarys, o gali tik apsunkinti situaciją. Jūs pats savo veiksmais ir darbais kuriate klimatą darbo vietoje, ir niekas neturi teisės atimti iš jūsų galimybės dirbti įprastoje aplinkoje.
Pastaba valdytojui
Kaip galima išvengti konflikto komandoje? Atsakymas į šį klausimą yra pagrindinis vadovo, kuris užsiima darbuotojų samdymu, užduotis. Psichologas gali labai padėti vadovui; jis padės nustatyti kiekvieno kandidato į komandos narius psichologinį tipą. Tai labai sunki užduotis - atrinkti darbuotojus, kad „šlifavimas“tarp dalyvių vyks su minimaliais nuostoliais. Ateityje šis darbas padės išvengti daugybės konfliktų tarp kolegų.
Daug kas priklausys nuo sąlygų, kuriomis žmonės dirbs. Svarbu išsikelti bendrą darbuotojų tikslą, o ne kurstyti komandos narius į nesveiką konkurenciją.
Samdant žmogų, reikia atsižvelgti ne tik į jo profesinius duomenis, bet ir į žmogaus, apibūdinančio jį kaip asmenį, savybes. Ateityje tai leis išvengti daugybės problemų, kurios gali kilti darbo kolektyve. O problemų kyla dėl to, kad nepažįstami žmonės yra priversti didžiąją dienos dalį praleisti vienas kito kompanijoje. Jie turi skirtingus pomėgius, pageidavimus, gali būti auklėti skirtingose socialinėse ląstelėse, turinčiose skirtingas tradicijas ir mentalitetą. Todėl įdarbindamas personalą vadovas turi atsižvelgti į visas kiekvieno darbuotojo subtilybes.
