Konfliktas yra interesų susidūrimas, du skirtingi požiūriai, o tai reiškia, kad tai neišvengiama bet kurioje komandoje. Psichologai darbo konfliktus skirsto į 2 tipus: funkciniai - skatinantys vystymąsi, o neveikiantys - griaunantys santykius ir kišantis į visavertį darbą. Kaip galima išvengti pastarojo?
Nurodymai
1 žingsnis
Kai atrodo, kad viskas negerai - kolegos apkalba už nugaros, viršininkas nepatenkintas darbu, svarbiausia, kad sugebėtum susitvarkyti su savo emocijomis. Jausmų slopinimas gali sukelti lėtinį stresą ir net depresiją, todėl verta išmokti neigiamas emocijas pakeisti neutraliomis. Pavyzdžiui, į kito darbuotojo pretenzijas galima atsakyti ne pykčiu, o nuostaba. Prisiminkite, kaip keičiasi labai nustebusio žmogaus veido išraiška: pakelkite antakius, suapvalinkite akis ir atsakykite į kolegos nepasitenkinimą tik klausimu „Ar tikrai taip manote?“. Netikėtas žingsnis suteiks laiko atsigauti, nusiraminti ir suformuluoti savo mintis. Ir tik tada ramiu, pasitikinčiu balsu galite kalbėti iš esmės.
2 žingsnis
Jei kyla nesusipratimas su vadovu, jokiu būdu nepradėkite tvarkyti reikalų dalyvaujant kolegoms ir pavaldiniams. Tai ne tik sustiprins konfliktą, bet ir žymiai sumažins jūsų patikimumą. Neaptarkite valdymo veiksmų su kitais darbuotojais, neskleiskite apkalbų ir venkite tuščios kritikos - vargu ar visa tai liks nepastebėta, o požiūris į jus bus sugadintas.
3 žingsnis
Geriau išmesti savo negatyvą ne tiems žmonėms, su kuriais dirbate vienoje komandoje, bet taikant humaniškesnius metodus. Galite suplėšyti popierių į mažus gabalėlius, sutvarkyti rožinį, išspausti mažą rutulį rankoje. Fizinis aktyvumas gerai numalšina pyktį: išeikite iš kabineto ir užbėkite laiptais arba pasivaikščiokite aplink pastatą. Jei įmanoma, papuoškite savo darbo vietą smiginio lenta. Smiginio metimas ne tik numalšina nervinę įtampą, bet ir padeda susikaupti.
4 žingsnis
Šypsokis! Pabandykite savarankiškai nustatyti draugišką toną bendraudami su kolegomis. Nustatykite, ko bijote labiausiai. Atleidimai? Bet galbūt tai yra galimybė susirasti geresnį darbą. Iš tiesų, bet kuriuo atveju sukauptos žinios, įgūdžiai ir gebėjimai liks jums.
