Prekybos įmonės efektyvumą daugiausia lemia pardavėjų darbo kokybė. Norint pagerinti klientų aptarnavimą ir motyvuoti darbuotojus, prasminga organizuoti geriausio pardavėjo konkursą parduotuvėje ar prekybos tinkle. Tokia vertinimo veikla turėtų būti atliekama reguliariai.
Nurodymai
1 žingsnis
Organizuokite geriausio pardavėjo konkursą. Apibrėžkite darbuotojų, atsakingų už tiesioginį produktų reklamavimą vartotojui, sėkmės kriterijus. Nustatykite varžybų laiką. Paskirkite asmenį, atsakingą už rodiklių apskaičiavimą. Speciali komisija, susidedanti iš labiausiai patyrusių darbuotojų ir vadovybės atstovų, gali įvertinti konkurso rezultatus.
2 žingsnis
Nustatytu laikotarpiu įvertinkite kiekvieno konkurse dalyvaujančio pardavėjo objektyvius rezultatus. Priklausomai nuo prekybininko profilio, tai gali būti prekių pardavimo apimtis arba sudarytų sandorių skaičius.
3 žingsnis
Įvertinkite pardavėjus pagal subjektyvius kriterijus. Išstudijuokite atsiliepimų ir pasiūlymų knygą, kad nustatytumėte tuos, kurie geriausiai aptarnavo klientus. Apsvarstykite galimus klientų skundus dėl pardavėjų.
4 žingsnis
Laikrodžių pardavėjai dirba realiomis sąlygomis. Tokiu būdu galite nustatyti tuos darbuotojus, kurie profesionaliausiai bendrauja su klientais. Įvertinkite verslo bendravimo įgūdžius, taip pat pardavėjų elgesį nestandartinėse ir konfliktinėse situacijose.
5 žingsnis
Padarykite egzaminą, kad patikrintum savo teorinius ir praktinius įgūdžius konkurso metu. Tokio testavimo forma gali būti skirtinga. Patartina pasinaudoti darbuotojų apklausa apie iš anksto paruoštus bilietus, kurie apima klausimus apie produkto ar paslaugos vartotojo savybes. Praktinė egzamino dalis gali apimti bendravimo su sunkiais klientais situacijos modeliavimą.
6 žingsnis
Apibendrinkite profesionalių įgūdžių varžybų rezultatus. Nustatykite, kuris pardavėjas geriausiai atliko bandomąsias prekes ir kuo geriau. Iš anksto pagalvokite, kokia paskata bus laimėtojui. Geriausia darbuotojo motyvacija yra piniginė premija. Tačiau nepamirškite moralinio pasitenkinimo, kurį gaus darbuotojas, jei padėsite jo nuotrauką su aiškinamuoju užrašu „Geriausias pardavėjas“visiems gerai matomoje vietoje.
