Pardavimų vadybininko užduotis yra palaikyti ryšį tarp pirkėjo ir prekybos ar gamybos organizacijos. Ši profesija labiausiai paplitusi didmeninėje prekyboje. Be to, yra skirtingos pardavimo vadybininkų specializacijos: paslaugos, plataus vartojimo prekės, pramonės produktai.
Profesinės pardavimų vadybininko žinios
Pardavimų vadybininkas turi labai platų atsakomybės spektrą: nuo pirkėjo radimo iki sandorio įvykdymo. Tarpuose tarp šių pardavimo etapų visada yra potencialių pirkėjų dėmesio pritraukimas, kontaktai su partneriais, reklamos organizavimas, pristatymai, dalyvavimas parodose, abipusiai naudingų sandorių galimybių paieška, prielaidų sukūrimas tolesniam pirkėjui. bendradarbiavimą. Visų pirma, pardavimų vadovas turi susipažinti su pramonės istorija ir organizacijos darbo kryptimi, įsigilinti į darbo procesą. Norėdami tai padaryti, būtina ištirti įmonės priimtus klientų aptarnavimo standartus. Iš esmės sąveika su pirkėju reiškia verslo komunikacijos taisyklių laikymąsi, be to, įmonė turi turėti savo pardavimo technologijos ypatumų, kuriuos darbuotojas turi mokėti pritaikyti praktiškai. Žinoma, pradedantysis vadovas turi nuodugniai išnagrinėti savo parduodamą produktą. Be to, būtina ne tik sužinoti visą informaciją apie produktą, bet ir mokėti teisingai pateikti jo privalumus ir sumaniai kalbėti apie trūkumus, tuo pačiu sutelkiant dėmesį į naudą, kurią gauna pirkėjas.
Išsiugdyti teisingą pardavimų vadovo psichologinį požiūrį
Pardavimų vadybininkui būtina turėti patirties bendraujant su pirkėju. Net pradedantysis vadovas turėtų bent jau turėti derybinių įgūdžių. Svarbu mokėti suprasti skirtingus pirkėjų tipus, mokėti prie jų prisitaikyti. Tikras specialistas užauga ne tik remdamasis patirtimi, bet ir dėl įvairių edukacinių mokymų. Mokant pardavimo technikos, daug dėmesio skiriama vidinei psichologinei vadovo nuotaikai. Gebėjimas gerai susikaupti, siekti rezultatų, derintis prie rimto darbo su klientu, veikti su užsidegimu ir pasitikėti savimi: tai yra psichologinės pardavimų vadybininko savybės. Norėdami juos plėtoti, būsimi specialistai dažnai semiasi žinių iš knygų. Pavyzdžiui, Nikolajaus Rysevo vadovas „Aktyvūs pardavimai“arba Jekaterinos Gorškovos ir Olgos Bucharkovos bendraautorystė „Pardavimų valdymas“. Šias knygas rašo patyrę specialistai, turintys kuo pasidalinti: didėjančių pardavimų paslaptys, derybų strategijos, praktinės priemonės, turinčios įtakos finansiniam rezultatui, ir dar daugiau. Šie leidimai yra pardavimo iš viršaus į apačią vaizdas, apimantis visus niuansus. Nekompetentingas pardavimų vadybininkas yra labiau įmonės, kuri siekia gauti pelną iš pardavimų, priešas.
